Cathay Pacific miễn phí phụ phí do gián đoạn vì tuyết rơi ở Boston

Hãng hàng không Cathay Pacific có trụ sở tại Hồng Kông đã kích hoạt hướng dẫn vé đặc biệt sau khi trận tuyết lớn tại Boston gây ra tình trạng chậm chuyến và có thể hủy chuyến trong các ngày 22–23 tháng 2 (giờ EST Mỹ). Hành khách có vé phát hành vào hoặc trước ngày 21 tháng 2 và đi lại trong các ngày bị ảnh hưởng có thể đổi hoặc chuyển hành trình một lần mà không mất phí dịch vụ, với điều kiện chuyến đi mới phải hoàn tất trước ngày 31 tháng 3 năm 2026. (cathaypacific.com)

Miễn phí này áp dụng cho vé mua trực tiếp từ Cathay hoặc qua đại lý du lịch, cũng như các vé đổi thưởng. Tuy nhiên, hành khách có thể phải trả thêm chênh lệch giá vé và thuế nếu hành trình mới thay đổi hạng ghế hoặc điểm đến. Hãng khuyến nghị khách hàng đặt vé qua bên thứ ba nên liên hệ đại lý, trong khi khách đặt vé trực tuyến có thể tự quản lý qua công cụ “Quản lý đặt chỗ”.



Dù cơn bão tuyết tập trung ở khu vực Đông Bắc Mỹ, nhưng ảnh hưởng lan tỏa có thể làm gián đoạn luân chuyển phi hành đoàn và lịch trình máy bay trên toàn mạng lưới toàn cầu của Cathay. Các quản lý di chuyển có nhân viên đi Boston hoặc hành khách nối chuyến nên thường xuyên kiểm tra tình trạng chuyến bay và sắp xếp lại lịch trình sớm để đảm bảo có chỗ ngồi trong giai đoạn phục hồi sau bão.

Sự việc này cũng là lời nhắc nhở kịp thời cho các doanh nghiệp cần rà soát lại các điều khoản bảo hiểm du lịch liên quan đến trì hoãn do thời tiết, đồng thời đảm bảo hệ thống theo dõi hành trình hành khách cập nhật kịp thời để tuân thủ trách nhiệm chăm sóc.