La compagnie Cathay Pacific, basée à Hong Kong, a activé ses directives spéciales de billetterie suite aux fortes chutes de neige à Boston ayant entraîné des retards et des annulations potentielles les 22 et 23 février (heure de l’Est des États-Unis). Les passagers détenant des billets émis au plus tard le 21 février et voyageant aux dates concernées peuvent modifier ou rerouter leur voyage une fois sans frais de service, à condition que le nouveau voyage soit effectué avant le 31 mars 2026. (cathaypacific.com)
Cette dérogation s’applique aux billets achetés directement auprès de Cathay ou via des agences de voyage, ainsi qu’aux réservations par points. Des différences tarifaires et fiscales peuvent toutefois s’appliquer si le nouvel itinéraire implique une cabine ou une destination différente. La compagnie recommande aux clients ayant réservé via des tiers de contacter leur agent, tandis que ceux ayant réservé en ligne peuvent gérer eux-mêmes leur réservation via l’outil « Gérer ma réservation ».
![Cathay Pacific annonce une exonération des frais suite aux perturbations causées par la neige à Boston]()
Bien que la tempête de neige soit centrée dans le nord-est des États-Unis, ses répercussions peuvent perturber les rotations d’équipage et les itinéraires d’avions dans le réseau mondial de Cathay. Les responsables mobilité ayant des collaborateurs à destination de Boston ou en correspondance sont invités à vérifier régulièrement le statut des vols et à réorganiser les déplacements rapidement afin de garantir des places limitées lors de la reprise post-tempête.
Cet événement rappelle opportunément aux entreprises l’importance de revoir leurs garanties d’assurance voyage couvrant les retards liés aux conditions météorologiques, et de s’assurer que leurs systèmes de suivi des voyageurs intègrent les changements en temps réel pour respecter leurs obligations de sécurité.
Cette dérogation s’applique aux billets achetés directement auprès de Cathay ou via des agences de voyage, ainsi qu’aux réservations par points. Des différences tarifaires et fiscales peuvent toutefois s’appliquer si le nouvel itinéraire implique une cabine ou une destination différente. La compagnie recommande aux clients ayant réservé via des tiers de contacter leur agent, tandis que ceux ayant réservé en ligne peuvent gérer eux-mêmes leur réservation via l’outil « Gérer ma réservation ».
Bien que la tempête de neige soit centrée dans le nord-est des États-Unis, ses répercussions peuvent perturber les rotations d’équipage et les itinéraires d’avions dans le réseau mondial de Cathay. Les responsables mobilité ayant des collaborateurs à destination de Boston ou en correspondance sont invités à vérifier régulièrement le statut des vols et à réorganiser les déplacements rapidement afin de garantir des places limitées lors de la reprise post-tempête.
Cet événement rappelle opportunément aux entreprises l’importance de revoir leurs garanties d’assurance voyage couvrant les retards liés aux conditions météorologiques, et de s’assurer que leurs systèmes de suivi des voyageurs intègrent les changements en temps réel pour respecter leurs obligations de sécurité.
Source : Cathay Pacific Travel Alert
