Die in Hongkong ansässige Cathay Pacific hat nach starkem Schneefall in Boston, der am 22. und 23. Februar (US-EST) zu Verspätungen und möglichen Flugausfällen führte, spezielle Ticket-Richtlinien aktiviert. Passagiere mit Tickets, die bis zum 21. Februar ausgestellt wurden und an den betroffenen Tagen reisen, können ihre Buchung einmalig ohne Servicegebühren umbuchen oder umleiten, sofern die neue Reise bis zum 31. März 2026 abgeschlossen ist. (cathaypacific.com)
Die Kulanz gilt für Tickets, die direkt bei Cathay oder über Reisebüros gekauft wurden, ebenso wie für Prämienbuchungen. Tarif- und Steuerdifferenzen können anfallen, wenn die neue Reiseroute eine andere Kabinenklasse oder ein anderes Ziel umfasst. Die Fluggesellschaft empfiehlt Kunden, die über Dritte gebucht haben, sich an ihre Agenten zu wenden, während Online-Bucher die „Manage Booking“-Funktion zur Selbstbedienung nutzen können.
![Cathay Pacific erlässt Gebühren wegen Schneestörung in Boston]()
Obwohl der Schneesturm vor allem den Nordosten der USA betrifft, kann er durch Auswirkungen auf Crew-Wechsel und Flugrouten das gesamte globale Netzwerk von Cathay stören. Mobility-Manager mit Mitarbeitern, die nach Boston reisen oder dort Anschlussflüge haben, sollten den Flugstatus regelmäßig prüfen und frühzeitig alternative Unterkünfte organisieren, um begrenzte Sitzplatzkapazitäten in der Erholungsphase nach dem Sturm zu sichern.
Der Vorfall erinnert Unternehmen daran, ihre Reiseversicherungen auf wetterbedingte Verspätungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Reisenden-Tracking-Systeme Echtzeit-Änderungen erfassen, um der Fürsorgepflicht gerecht zu werden.
Die Kulanz gilt für Tickets, die direkt bei Cathay oder über Reisebüros gekauft wurden, ebenso wie für Prämienbuchungen. Tarif- und Steuerdifferenzen können anfallen, wenn die neue Reiseroute eine andere Kabinenklasse oder ein anderes Ziel umfasst. Die Fluggesellschaft empfiehlt Kunden, die über Dritte gebucht haben, sich an ihre Agenten zu wenden, während Online-Bucher die „Manage Booking“-Funktion zur Selbstbedienung nutzen können.
Obwohl der Schneesturm vor allem den Nordosten der USA betrifft, kann er durch Auswirkungen auf Crew-Wechsel und Flugrouten das gesamte globale Netzwerk von Cathay stören. Mobility-Manager mit Mitarbeitern, die nach Boston reisen oder dort Anschlussflüge haben, sollten den Flugstatus regelmäßig prüfen und frühzeitig alternative Unterkünfte organisieren, um begrenzte Sitzplatzkapazitäten in der Erholungsphase nach dem Sturm zu sichern.
Der Vorfall erinnert Unternehmen daran, ihre Reiseversicherungen auf wetterbedingte Verspätungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass Reisenden-Tracking-Systeme Echtzeit-Änderungen erfassen, um der Fürsorgepflicht gerecht zu werden.
Quelle: Cathay Pacific Travel Alert
