أبلغ المسافرون البريطانيون سواء لقضاء العطلات أو لأغراض العمل عن انتظار يصل إلى ساعتين في مطارات القارة الأوروبية منذ تفعيل الاتحاد الأوروبي لنظام الدخول والخروج (EES) المتأخر في 10 أبريل. جمع مكتب السفر في صحيفة الإندبندنت شهادات مباشرة نُشرت في 11 أبريل تصف مشاهد فوضوية في مطارات ميونيخ، بيزا، وشيبول، حيث يُطلب من المسافرين غير الأوروبيين تسجيل بصمات الأصابع وصور الوجه عبر أكشاك الخدمة الذاتية قبل مقابلة ضابط الحدود. بينما سارت الأمور بسلاسة في بعض المطارات، عانت أخرى من أعطال في الأجهزة، لافتات متضاربة، ونقص في الموظفين دفع الضباط للتخلي عن استخدام القياسات الحيوية والعودة إلى ختم جوازات السفر يدوياً. اشتكى المسافرون من أن الزوار المتكررين، الذين تم تسجيل بياناتهم الحيوية مسبقاً، ما زالوا يُجبرون على الانتظار في نفس الطوابير مع القادمين لأول مرة، مما تسبب في اختناقات غير ضرورية. تواجه الشركات البريطانية هذه المشاكل التقنية قبل أسابيع قليلة من موسم المؤتمرات الصيفي الكبير. يُنصح مديرو السفر بإضافة 60 إلى 90 دقيقة إضافية في مطارات المغادرة داخل منطقة شنغن، خاصة للرحلات الصباحية التي تحمل نسبة عالية من المواطنين البريطانيين. قد تؤدي الاتصالات الفائتة إلى مشكلات تتعلق بالمسؤولية وتكاليف إضافية للفنادق إذا لم يتم التخطيط لها مسبقاً. هذه التجربة تمثل لمحة عن التحديات المتوقعة عند إطلاق نظام تصريح السفر الأوروبي المستقل ETIAS في أواخر العام المقبل. قد ترغب الشركات في مراجعة ملفات المسافرين حالياً، والتأكد من توافق جوازات السفر مع شرائح القياسات الحيوية، وتدريب الموظفين على إجراءات الأكشاك لتقليل الاضطرابات. تؤكد المطارات والوكالة الأوروبية لإدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق (eu-LISA) أن أوقات المعالجة ستنخفض بمجرد تسجيل جميع المسافرين، لكن الهيئات التجارية البريطانية تطالب بإنشاء ممر سريع للزوار المتكررين لتجنب الاختناقات الصيفية.
المصدر: The Independent
