Du khách Anh đối mặt với ‘cơn ác mộng kiểm soát biên giới’ khi hệ thống nhập cảnh - xuất cảnh của EU ra mắt gây ra hàng dài xếp hàng

Du khách và doanh nhân Anh đã báo cáo phải chờ đợi đến hai giờ tại các sân bay châu Âu kể từ khi Liên minh châu Âu chính thức áp dụng Hệ thống Nhập cảnh - Xuất cảnh (EES) vào ngày 10 tháng 4. Bộ phận du lịch của The Independent đã tổng hợp các phản ánh trực tiếp được công bố ngày 11 tháng 4, mô tả cảnh hỗn loạn tại Munich, Pisa và Schiphol, nơi hành khách không thuộc EU phải đăng ký dấu vân tay và hình ảnh khuôn mặt tại các ki-ốt tự phục vụ trước khi gặp nhân viên biên phòng. Trong khi một số sân bay xử lý hành khách trôi chảy, nhiều nơi khác gặp sự cố máy móc hỏng, biển chỉ dẫn mâu thuẫn và thiếu nhân sự khiến nhân viên phải bỏ qua việc lấy dữ liệu sinh trắc học và quay lại đóng dấu hộ chiếu thủ công. Du khách phàn nàn rằng những người quay lại, dù đã có dữ liệu sinh trắc học lưu trữ, vẫn phải xếp hàng cùng với người lần đầu, gây ra ùn tắc không cần thiết. Đối với các công ty Anh, những khó khăn ban đầu này xảy ra chỉ vài tuần trước mùa hội nghị lớn mùa hè. Các quản lý du lịch được khuyên nên dành thêm 60-90 phút tại sân bay khởi hành trong khu vực Schengen, đặc biệt với các chuyến bay sáng sớm có nhiều hành khách người Anh. Việc trễ chuyến có thể gây ra vấn đề về trách nhiệm chăm sóc và chi phí khách sạn phát sinh nếu không được chuẩn bị trước. Sự việc này cũng là cảnh báo cho những thách thức dự kiến khi hệ thống cấp phép du lịch ETIAS của EU đi vào hoạt động vào cuối năm sau. Các công ty nên kiểm tra hồ sơ hành khách, đảm bảo hộ chiếu có chip sinh trắc học và hướng dẫn nhân viên sử dụng ki-ốt để giảm thiểu gián đoạn. Các sân bay và Cơ quan Quản lý Hệ thống CNTT quy mô lớn châu Âu (eu-LISA) cho biết thời gian xử lý sẽ giảm khi tất cả hành khách đã được đăng ký, nhưng các tổ chức du lịch Anh đang kêu gọi mở làn ưu tiên cho khách quay lại nhằm tránh tắc nghẽn mùa hè.