مركز عملاء وزارة الداخلية ومكتب براغ-خودوف مغلقان ليوم واحد

أعلنت وزارة الداخلية التشيكية عن انقطاع غير مخطط للتقنية سيؤدي إلى إغلاق خطوط المساعدة الهاتفية لمركز العملاء على مستوى البلاد وأكبر مكتب حضوري في براغ-خودوف طوال يوم الجمعة، 10 يوليو 2026. وفقًا للبوابة الرسمية للمعلومات الخاصة بالأجانب، ستكون خطوط الهاتف +420 974 801 801/802 خارج الخدمة من الساعة 08:00 صباحًا حتى 16:00 مساءً، ولن تُعقد أي مواعيد شخصية في فرع خودوف خلال هذا اليوم.

قد يؤثر هذا الانقطاع على مئات الأجانب الذين يعتمدون على هذه الخطوط لحجز مواعيد القياسات الحيوية، والحصول على أرقام مرجعية للطلبات، أو تقديم استفسارات عاجلة بشأن تمديد الحماية المؤقتة. كما يعني ذلك أن مكتب خودوف، الذي يعالج عادةً ما يصل إلى 1200 عميل يوميًا، لن يصدر ملصقات تصاريح الإقامة، ولن يستقبل الوثائق أو يسجل تغييرات العنوان.



توضح وزارة الداخلية أن الإغلاق ضروري لنقل الخوادم إلى مركز بيانات جديد تمهيدًا لإطلاق بوابة الهجرة الإلكترونية في الخريف المقبل. من المتوقع استئناف جميع الخدمات يوم الاثنين، 13 يوليو. وسيتم تلقائيًا تمديد المواعيد النهائية للمتقدمين التي تصادف يوم 10 يوليو إلى أول يوم عمل لاحق، وفقًا للمادة 24(2) من قانون الإجراءات الإدارية.

نصائح عملية:
• على أصحاب العمل الذين لديهم موظفون أجانب إعادة جدولة مواعيد الفحوصات الطبية والمواعيد لدى كاتب العدل التي تعتمد على استلام القياسات الحيوية اليوم.
• يجب على الطلاب المنتظرين بطاقات الإقامة المؤقتة حمل تأكيد تقديم الطلب ونسخة من إشعار انقطاع الخدمة عند التنقل داخل البلاد.
• يمكن إرسال الطلبات الحساسة للوقت (مثل إشعار الإقامة لمدة 90 يومًا) عبر البريد المسجل للحفاظ على الموعد القانوني.

على الرغم من أن الإغلاق ليوم واحد فقط، إلا أن الحدث يسلط الضوء على هشاشة نظام الحجز التناظري. وينبغي لمديري التنقل متابعة بوابة وزارة الداخلية لمواعيد الصيانة المستقبلية مع استكمال الوزارة انتقالها إلى سير عمل رقمي كامل في وقت لاحق من هذا العام.