بعد ساعات من الانتظار الطويل في صفوف مراقبة جوازات السفر يوم السبت، قامت شركة مطار بروكسل (BAC) بتسريع تركيب 50 كشكًا إضافيًا لنظام الدخول/الخروج الذاتي (EES) خلال الليل بين 1 و2 أغسطس. وبذلك ارتفع إجمالي عدد الأكشاك الآلية في الرصيف ب إلى 118، مما يجعل مطار بروكسل من بين أفضل نقاط الحدود في منطقة شنغن تجهيزًا استعدادًا لزيادة حركة السفر في الخريف.
جاء هذا التوسع بعد عطلة نهاية أسبوع صعبة شهدت شكاوى من ركاب غير تابعين للاتحاد الأوروبي عن انتظار يصل إلى ساعتين ونصف، مما أدى إلى مغادرة نحو 30 رحلة قصيرة المدى دون ركاب ربط. وأرجعت شركة BAC والشرطة الفيدرالية السبب إلى تزامن عدة عوامل: رحلات Tomorrowland، خلل في جدولة طاقم طيران لوفتهانزا، وانقطاع مؤقت في قاعدة البيانات البيومترية المشتركة. وعلى الرغم من فتح مكاتب يدوية، إلا أن عدد الموظفين لم يكن كافيًا.
![مطار بروكسل يضيف 50 كشك EES إضافي بعد طوابير نهاية الأسبوع]()
في النظام الجديد، يقوم المسافرون بإنشاء أو تحديث ملفهم البيومتري عبر الكشك، ثم يستلمون إيصالًا برمز QR ويتجهون إلى بوابة إلكترونية للتحقق من الوجه، وهي عملية تستغرق في المتوسط 38 ثانية لكل شخص حسب المطار. لا تزال العائلات التي لديها أطفال دون سن العاشرة بحاجة إلى زيارة كشك يعمل به موظفون، لكن تم إضافة "مضيفي مساعدة العائلات" خلال أوقات الذروة.
رحب مديرو السفر في الشركات بهذه الخطوة، مشيرين إلى أن قطاعات الأدوية والفضاء في بلجيكا تعتمد بشكل كبير على الرحلات الطويلة التي تمر عبر بروكسل. ومع ذلك، يواصلون نصح عملائهم بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة حتى تستقر العمليات.
وأكدت شركة BAC أنها ستعوض شركات الطيران عن الرحلات التي فُقدت بسبب الاضطرابات التي حدثت يوم السبت، تماشيًا مع قواعد حقوق الركاب الجديدة في الاتحاد الأوروبي التي ستدخل حيز التنفيذ الشهر المقبل.
جاء هذا التوسع بعد عطلة نهاية أسبوع صعبة شهدت شكاوى من ركاب غير تابعين للاتحاد الأوروبي عن انتظار يصل إلى ساعتين ونصف، مما أدى إلى مغادرة نحو 30 رحلة قصيرة المدى دون ركاب ربط. وأرجعت شركة BAC والشرطة الفيدرالية السبب إلى تزامن عدة عوامل: رحلات Tomorrowland، خلل في جدولة طاقم طيران لوفتهانزا، وانقطاع مؤقت في قاعدة البيانات البيومترية المشتركة. وعلى الرغم من فتح مكاتب يدوية، إلا أن عدد الموظفين لم يكن كافيًا.
في النظام الجديد، يقوم المسافرون بإنشاء أو تحديث ملفهم البيومتري عبر الكشك، ثم يستلمون إيصالًا برمز QR ويتجهون إلى بوابة إلكترونية للتحقق من الوجه، وهي عملية تستغرق في المتوسط 38 ثانية لكل شخص حسب المطار. لا تزال العائلات التي لديها أطفال دون سن العاشرة بحاجة إلى زيارة كشك يعمل به موظفون، لكن تم إضافة "مضيفي مساعدة العائلات" خلال أوقات الذروة.
رحب مديرو السفر في الشركات بهذه الخطوة، مشيرين إلى أن قطاعات الأدوية والفضاء في بلجيكا تعتمد بشكل كبير على الرحلات الطويلة التي تمر عبر بروكسل. ومع ذلك، يواصلون نصح عملائهم بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة حتى تستقر العمليات.
وأكدت شركة BAC أنها ستعوض شركات الطيران عن الرحلات التي فُقدت بسبب الاضطرابات التي حدثت يوم السبت، تماشيًا مع قواعد حقوق الركاب الجديدة في الاتحاد الأوروبي التي ستدخل حيز التنفيذ الشهر المقبل.
