Selepas beratur panjang selama berjam-jam di kawalan pasport pada hari Sabtu, Syarikat Lapangan Terbang Brussels (BAC) mempercepatkan pemasangan 50 kiosk Sistem Masuk/Keluar (EES) layan diri tambahan dalam satu malam antara 1 dan 2 Ogos. Laluan baru ini menjadikan jumlah bilik automatik di Pier B sebanyak 118, menjadikan Brussels salah satu titik sempadan Schengen yang paling lengkap menjelang lonjakan perjalanan musim luruh. Pelaksanaan ini menyusuli hujung minggu yang sukar di mana penumpang bukan EU melaporkan menunggu sehingga 2.5 jam, menyebabkan hampir 30 penerbangan jarak dekat berlepas tanpa penumpang sambungan. BAC dan Polis Persekutuan menyalahkan gabungan faktor seperti keberangkatan Tomorrowland, masalah jadual kru Lufthansa dan gangguan sementara dalam pangkalan data biometrik bersama. Walaupun kaunter manual dibuka, kakitangan tidak mencukupi. Dalam sistem baru ini, pelancong mencipta atau mengemas kini profil biometrik EES mereka di kiosk, menerima slip berkod QR dan meneruskan ke pintu e-gate untuk pengesahan wajah – proses yang menurut lapangan terbang kini mengambil purata 38 saat setiap orang. Keluarga dengan anak di bawah 10 tahun masih perlu ke kaunter berpersonel, tetapi ‘Hos Bantuan Keluarga’ khas telah ditambah semasa waktu puncak. Pengurus perjalanan korporat menyambut baik langkah ini, memandangkan kluster farmaseutikal dan aeroangkasa Belgium sangat bergantung pada perjalanan jarak jauh yang bersambung di Brussels. Namun, mereka terus menggesa pelanggan untuk tiba sekurang-kurangnya tiga jam sebelum berlepas sehingga operasi stabil. BAC mengesahkan akan mengganti rugi syarikat penerbangan bagi sambungan yang terlepas akibat gangguan Sabtu lalu, selaras dengan peraturan hak penumpang EU yang akan berkuat kuasa bulan depan.
