토요일에 수시간에 걸친 여권 심사 대기 행렬이 이어진 후, 브뤼셀 공항 회사(BAC)는 8월 1일에서 2일 사이 밤새 50대의 추가 셀프 서비스 입출국 시스템(EES) 키오스크 설치를 신속히 완료했습니다. 이번에 새로 설치된 통로를 포함해 B터미널의 자동화 부스는 총 118대로 늘어나, 가을 여행 성수기를 앞두고 브뤼셀이 슈engen 국경 지점 중 가장 잘 갖춰진 공항 중 하나가 되었습니다. 이번 조치는 비EU 승객들이 최대 2시간 30분까지 대기하는 어려운 주말을 겪은 뒤 이루어졌으며, 이로 인해 약 30편의 단거리 항공편이 연결 승객 없이 출발하는 상황이 발생했습니다. BAC와 연방 경찰은 투모로우랜드 출발, 루프트한자 승무원 스케줄 오류, 그리고 공유 생체 인식 데이터베이스의 일시적 장애가 겹친 ‘완벽한 악재’라고 설명했습니다. 수동 창구도 운영되었으나 인력 부족 문제는 해결되지 않았습니다. 새 시스템에서는 여행객이 키오스크에서 EES 생체 프로필을 생성하거나 업데이트하고, QR 코드가 포함된 영수증을 받아 얼굴 인식 검증을 위한 전자 게이트로 이동하는데, 공항 측은 이 과정이 현재 1인당 평균 38초가 소요된다고 밝혔습니다. 10세 미만 어린이가 있는 가족은 여전히 직원이 있는 부스를 이용해야 하지만, 성수기에는 전용 ‘가족 지원 호스트’가 배치됩니다. 기업 출장 담당자들은 이번 조치를 환영하며, 벨기에의 제약 및 항공우주 산업 클러스터가 브뤼셀을 경유하는 장거리 일정에 크게 의존하고 있음을 강조했습니다. 다만, 운영이 안정될 때까지는 출발 최소 3시간 전에 도착할 것을 계속 권고하고 있습니다. BAC는 토요일 혼란으로 인한 연결편 탑승 실패에 대해 항공사에 보상할 것이라고 확인했으며, 이는 다음 달 시행되는 새로운 EU 승객 권리 규정에 따른 조치입니다.
