Na urenlange wachtrijen bij de paspoortcontrole op zaterdag, heeft Brussels Airport Company (BAC) tussen 1 en 2 augustus in allerijl 50 extra zelfbedieningskiosken voor het Entry/Exit System (EES) geïnstalleerd. Met deze nieuwe banen komt het totaal aantal geautomatiseerde controlepunten in Pier B op 118, waarmee Brussel zich klaarmaakt als een van de best uitgeruste Schengen-grenspunten voor de drukte in het najaar.
Deze uitbreiding volgt op een zwaar weekend waarin niet-EU-passagiers wachttijden van wel 2,5 uur meldden, waardoor bijna 30 korteafstandsvluchten vertrokken zonder aansluitende reizigers. BAC en de Federale Politie wezen op een samenloop van omstandigheden: vertrekpieken door Tomorrowland, een roosterprobleem bij Lufthansa en een tijdelijke storing in de gedeelde biometrische database. Hoewel er handmatige balies werden geopend, bleek het personeelstekort een knelpunt.
![Brussels Airport Plaatst 50 Extra EES-kiosken na Drukke Wachtrijen in het Weekend]()
Met het nieuwe systeem maken reizigers hun EES-biometrische profiel aan of werken dit bij bij de kiosk, ontvangen een QR-code en gaan vervolgens naar een e-gate voor gezichtsherkenning – een proces dat het vliegveld nu gemiddeld in 38 seconden per persoon afrondt. Gezinnen met kinderen onder de 10 jaar moeten nog wel naar een bemande balie, maar er zijn speciale ‘Family Assistance Hosts’ ingezet tijdens piekuren.
Zakelijke reismanagers juichen deze stap toe, omdat de farmaceutische en luchtvaartclusters in België sterk afhankelijk zijn van langeafstandsvluchten via Brussel. Toch adviseren zij klanten om voorlopig minstens drie uur voor vertrek aanwezig te zijn, totdat de operatie stabieler verloopt.
BAC bevestigde dat het luchtvaartmaatschappijen zal compenseren voor gemiste aansluitingen door de verstoring op zaterdag, in lijn met de nieuwe EU-passagiersrechten die volgende maand ingaan.
Deze uitbreiding volgt op een zwaar weekend waarin niet-EU-passagiers wachttijden van wel 2,5 uur meldden, waardoor bijna 30 korteafstandsvluchten vertrokken zonder aansluitende reizigers. BAC en de Federale Politie wezen op een samenloop van omstandigheden: vertrekpieken door Tomorrowland, een roosterprobleem bij Lufthansa en een tijdelijke storing in de gedeelde biometrische database. Hoewel er handmatige balies werden geopend, bleek het personeelstekort een knelpunt.
Met het nieuwe systeem maken reizigers hun EES-biometrische profiel aan of werken dit bij bij de kiosk, ontvangen een QR-code en gaan vervolgens naar een e-gate voor gezichtsherkenning – een proces dat het vliegveld nu gemiddeld in 38 seconden per persoon afrondt. Gezinnen met kinderen onder de 10 jaar moeten nog wel naar een bemande balie, maar er zijn speciale ‘Family Assistance Hosts’ ingezet tijdens piekuren.
Zakelijke reismanagers juichen deze stap toe, omdat de farmaceutische en luchtvaartclusters in België sterk afhankelijk zijn van langeafstandsvluchten via Brussel. Toch adviseren zij klanten om voorlopig minstens drie uur voor vertrek aanwezig te zijn, totdat de operatie stabieler verloopt.
BAC bevestigde dat het luchtvaartmaatschappijen zal compenseren voor gemiste aansluitingen door de verstoring op zaterdag, in lijn met de nieuwe EU-passagiersrechten die volgende maand ingaan.
