ブリュッセル空港、週末の混雑を受けてEESキオスクを50台追加設置

土曜日の数時間にわたるパスポートコントロールの長蛇の列を受けて、ブリュッセル空港会社（BAC）は8月1日から2日にかけて、50台の追加セルフサービス入出国システム（EES）キオスクを急遽設置しました。これにより、ピアBの自動ブース数は合計118台となり、秋の旅行ピークを前にブリュッセルはシェンゲン圏内でも屈指の設備を誇る国境ポイントとなりました。

この対応は、非EU乗客が最大2時間半待たされ、約30便の短距離便が乗り継ぎ客を乗せずに出発するという厳しい週末を受けてのものです。BACと連邦警察は、トゥモローランドの大量出発、ルフトハンザの乗務員スケジュールの不具合、共有生体認証データベースの一時的な障害が重なった「完璧な嵐」が原因と説明しました。手動カウンターも開設されましたが、スタッフ数は不足していました。



新システムでは、旅行者はキオスクでEESの生体情報を作成または更新し、QRコード付きのレシートを受け取ってから、顔認証のための電子ゲートに進みます。空港によると、この処理は現在1人あたり平均38秒で完了します。10歳未満の子ども連れの家族は引き続き有人ブースの利用が必要ですが、ピーク時には専任の「ファミリーアシスタンスホスト」が配置されます。

企業の出張担当者からは、この措置を歓迎する声が上がっています。ベルギーの製薬や航空宇宙産業のクラスターは、ブリュッセルでの長距離便の乗り継ぎに大きく依存しているためです。ただし、運用が安定するまでは出発の少なくとも3時間前の到着を引き続き推奨しています。

BACは、土曜日の混乱による乗り継ぎ失敗について、来月施行される新EU旅客権利規則に基づき、航空会社への補償を行うことを確認しました。