布鲁塞尔机场增设50台电子入境系统自助机 应对周末排队问题

在周六经历了数小时的护照检查排队后，布鲁塞尔机场公司（BAC）于8月1日至2日夜间加快安装了50台额外的自助出入境系统（EES）自助终端。新增通道使B航站楼的自动通关亭总数达到118个，使布鲁塞尔成为秋季出行高峰前申根区边境设施最完善的机场之一。

此次扩容是在经历了一个艰难周末之后进行的，当时非欧盟乘客排队等待时间长达2.5小时，导致近30个短途航班在没有接驳旅客的情况下起飞。BAC和联邦警察将此归咎于“完美风暴”——Tomorrowland音乐节的出发高峰、汉莎航空机组人员排班故障以及共享生物识别数据库的临时故障。尽管开放了人工柜台，但人手仍显不足。



根据新的流程，旅客可在自助终端创建或更新EES生物识别档案，领取带二维码的凭条后，前往电子闸机进行面部识别验证。机场方面表示，该流程平均每人仅需38秒。10岁以下儿童的家庭仍需前往人工柜台，但在高峰时段增设了专门的“家庭协助员”。

企业差旅经理对此举表示欢迎，指出比利时的制药和航空航天产业集群高度依赖通过布鲁塞尔转机的长途航线。然而，他们仍建议客户在运营稳定前，至少提前三小时抵达机场。

BAC确认，将根据下月生效的欧盟乘客权益新规，赔偿因周六中断导致的航班错过接驳的航空公司。