शनिवार को कई घंटे तक चलने वाली पासपोर्ट नियंत्रण की लंबी कतारों के बाद, ब्रुसेल्स एयरपोर्ट कंपनी (BAC) ने 1 और 2 अगस्त की रात के बीच 50 अतिरिक्त सेल्फ-सर्विस एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) कियोस्क की स्थापना को तेजी से पूरा किया। नए लेन के साथ पियर बी में कुल स्वचालित बूथों की संख्या 118 हो गई है, जिससे ब्रुसेल्स शेंगेन सीमा बिंदुओं में से एक सबसे अच्छी तरह से सुसज्जित बन गया है, खासकर शरद ऋतु की यात्रा बढ़ोतरी से पहले। यह कदम एक कठिन सप्ताहांत के बाद आया है, जब गैर-ईयू यात्रियों को 2.5 घंटे तक इंतजार करना पड़ा, जिससे लगभग 30 शॉर्ट-हॉल उड़ानें बिना कनेक्टिंग यात्रियों के रवाना हो गईं। BAC और फेडरल पुलिस ने इस समस्या के लिए टुमॉरलैंड की उड़ानें, लुफ्थांसा क्रू शेड्यूलिंग में गड़बड़ी और साझा बायोमेट्रिक डेटाबेस में अस्थायी आउटेज को जिम्मेदार ठहराया। जबकि मैनुअल डेस्क खोले गए, स्टाफ की कमी बनी रही। नए सिस्टम के तहत, यात्री कियोस्क पर अपना EES बायोमेट्रिक प्रोफाइल बनाते या अपडेट करते हैं, एक QR-कोडेड स्लिप प्राप्त करते हैं और फिर चेहरे की पहचान के लिए ई-गेट पर जाते हैं – जिसे एयरपोर्ट का कहना है कि अब प्रति व्यक्ति औसतन 38 सेकंड लगते हैं। 10 वर्ष से कम उम्र के बच्चों वाले परिवारों को अभी भी स्टाफ वाले बूथ पर जाना होगा, लेकिन पीक समय में ‘फैमिली असिस्टेंस होस्ट’ भी तैनात किए गए हैं। कॉर्पोरेट ट्रैवल मैनेजरों ने इस कदम का स्वागत किया, यह बताते हुए कि बेल्जियम के फार्मा और एयरोस्पेस क्लस्टर ब्रुसेल्स में कनेक्ट होने वाली लंबी दूरी की यात्रा पर काफी निर्भर हैं। हालांकि, वे ग्राहकों से अनुरोध करते हैं कि संचालन स्थिर होने तक प्रस्थान से कम से कम तीन घंटे पहले पहुंचें। BAC ने पुष्टि की है कि वह शनिवार की गड़बड़ी के कारण छूटे कनेक्शनों के लिए एयरलाइनों को नए यूरोपीय संघ यात्री अधिकार नियमों के तहत अगले महीने लागू होने वाले नियमों के अनुसार मुआवजा देगा।
