Після багатогодинних черг на паспортному контролі в суботу, компанія Brussels Airport (BAC) прискорила встановлення 50 додаткових кіосків самообслуговування системи Entry/Exit System (EES) в ніч з 1 на 2 серпня. Тепер загальна кількість автоматизованих пунктів у пірсі B становить 118, що робить Брюссель одним із найкраще оснащених пунктів перетину кордону Шенгенської зони напередодні осіннього туристичного сезону. Це стало відповіддю на складні вихідні, коли пасажири з країн, що не входять до ЄС, чекали до 2,5 годин, через що майже 30 короткомагістральних рейсів вилетіли без пасажирів, які мали стикування. BAC та Федеральна поліція пояснили ситуацію «ідеальним штормом» — одночасним відльотом учасників фестивалю Tomorrowland, збоєм у розкладі екіпажу Lufthansa та тимчасовим відключенням спільної біометричної бази даних. Хоча були відкриті ручні пункти контролю, персоналу виявилося недостатньо. За новою системою пасажири створюють або оновлюють свій біометричний профіль EES у кіоску, отримують квитанцію з QR-кодом і проходять до електронних воріт для підтвердження особи за допомогою розпізнавання обличчя — цей процес, за даними аеропорту, тепер займає в середньому 38 секунд на людину. Сім’ї з дітьми до 10 років все ще повинні звертатися до пунктів з персоналом, але під час пікових навантажень додано спеціальних «асистентів для сімей». Керівники корпоративних поїздок позитивно оцінили це рішення, зазначаючи, що фармацевтичний та аерокосмічний сектори Бельгії значною мірою залежать від далекомагістральних маршрутів із пересадками в Брюсселі. Водночас вони радять клієнтам приїжджати щонайменше за три години до вильоту, поки ситуація не стабілізується. BAC підтвердив, що відшкодує авіакомпаніям збитки через пропущені стикування внаслідок суботніх збоїв, відповідно до нових правил ЄС щодо прав пасажирів, які набудуть чинності наступного місяця.
