หลังจากเกิดแถวยาวที่ด่านตรวจหนังสือเดินทางนานหลายชั่วโมงในวันเสาร์ บริษัทสนามบินบรัสเซลส์ (BAC) ได้เร่งติดตั้งเครื่องตรวจสอบระบบเข้า-ออกอัตโนมัติ (EES) เพิ่มอีก 50 เครื่องในช่วงคืนวันที่ 1-2 สิงหาคม ช่องทางใหม่ทำให้จำนวนเครื่องอัตโนมัติที่ท่าเทียบเครื่องบิน B รวมเป็น 118 เครื่อง ทำให้บรัสเซลส์กลายเป็นจุดผ่านแดนเชงเก้นที่มีอุปกรณ์ครบครันที่สุดแห่งหนึ่งก่อนช่วงท่องเที่ยวฤดูใบไม้ร่วง การติดตั้งครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากสุดสัปดาห์ที่ยากลำบากซึ่งผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรปรายงานว่ารอคิวถึง 2.5 ชั่วโมง ส่งผลให้เที่ยวบินระยะสั้นเกือบ 30 เที่ยวออกเดินทางโดยไม่มีผู้โดยสารต่อเครื่อง BAC และตำรวจสหพันธรัฐระบุว่าเป็นผลจากปัจจัยหลายอย่างรวมถึงเที่ยวบิน Tomorrowland การจัดตารางลูกเรือของ Lufthansa ที่ผิดพลาด และระบบฐานข้อมูลชีวมิติที่ล่มชั่วคราว แม้จะเปิดเคาน์เตอร์ตรวจสอบด้วยมือ แต่จำนวนพนักงานไม่เพียงพอ ภายใต้ระบบใหม่ ผู้โดยสารจะสร้างหรืออัปเดตโปรไฟล์ชีวมิติที่เครื่อง EES รับสลิปที่มีรหัส QR และผ่านประตูอิเล็กทรอนิกส์เพื่อตรวจสอบใบหน้า ซึ่งสนามบินระบุว่าขั้นตอนนี้ใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 38 วินาทีต่อคน ครอบครัวที่มีเด็กอายุต่ำกว่า 10 ปียังต้องใช้เคาน์เตอร์ที่มีพนักงานดูแล แต่มีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือครอบครัวเพิ่มขึ้นในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทต่างๆ ยินดีต่อการปรับปรุงนี้ โดยชี้ว่าอุตสาหกรรมเภสัชกรรมและอวกาศของเบลเยียมพึ่งพาเส้นทางบินระยะไกลที่เชื่อมต่อผ่านบรัสเซลส์ อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงแนะนำให้ลูกค้าเดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมงจนกว่าการดำเนินงานจะเสถียร BAC ยืนยันว่าจะชดเชยสายการบินสำหรับเที่ยวบินต่อเครื่องที่พลาดไปจากเหตุการณ์ในวันเสาร์ ตามกฎสิทธิผู้โดยสารของสหภาพยุโรปฉบับใหม่ที่จะมีผลบังคับใช้ในเดือนหน้า
แหล่งที่มา: Brussels Airport Company press release
