Dopo le lunghe code ai controlli passaporti di sabato, Brussels Airport Company (BAC) ha accelerato l’installazione di 50 nuovi chioschi self-service del Sistema di Entrata/Uscita (EES) durante la notte tra il 1 e il 2 agosto. Le nuove corsie portano a 118 il totale delle postazioni automatizzate nel Molo B, rendendo Bruxelles uno dei punti di frontiera Schengen meglio attrezzati in vista del picco di viaggi autunnale.
L’intervento segue un weekend difficile, durante il quale i passeggeri non appartenenti all’UE hanno segnalato attese fino a 2,5 ore, causando la partenza di quasi 30 voli a corto raggio senza i passeggeri in coincidenza. BAC e la Polizia Federale hanno attribuito il caos a una combinazione di partenze per Tomorrowland, un problema nella programmazione degli equipaggi Lufthansa e un’interruzione temporanea del database biometrico condiviso. Nonostante l’apertura di sportelli manuali, il personale si è rivelato insufficiente.
![L'aeroporto di Bruxelles installa 50 chioschi EES aggiuntivi dopo le code del weekend]()
Con il nuovo sistema, i viaggiatori creano o aggiornano il profilo biometrico EES al chiosco, ricevono uno scontrino con codice QR e procedono al varco elettronico per la verifica facciale, un processo che l’aeroporto dichiara durare in media 38 secondi a persona. Le famiglie con bambini sotto i 10 anni dovranno ancora rivolgersi a uno sportello con personale, ma sono stati aggiunti “Assistenti Famiglia” dedicati durante i picchi di traffico.
I responsabili dei viaggi aziendali hanno accolto positivamente la novità, sottolineando come i cluster farmaceutico e aerospaziale belgi dipendano fortemente da itinerari a lungo raggio con scalo a Bruxelles. Tuttavia, continuano a raccomandare ai clienti di presentarsi almeno tre ore prima della partenza fino a quando le operazioni non si stabilizzeranno.
BAC ha confermato che rimborserà le compagnie aeree per le coincidenze perse a causa del disservizio di sabato, in linea con le nuove norme europee sui diritti dei passeggeri che entreranno in vigore il mese prossimo.
L’intervento segue un weekend difficile, durante il quale i passeggeri non appartenenti all’UE hanno segnalato attese fino a 2,5 ore, causando la partenza di quasi 30 voli a corto raggio senza i passeggeri in coincidenza. BAC e la Polizia Federale hanno attribuito il caos a una combinazione di partenze per Tomorrowland, un problema nella programmazione degli equipaggi Lufthansa e un’interruzione temporanea del database biometrico condiviso. Nonostante l’apertura di sportelli manuali, il personale si è rivelato insufficiente.
Con il nuovo sistema, i viaggiatori creano o aggiornano il profilo biometrico EES al chiosco, ricevono uno scontrino con codice QR e procedono al varco elettronico per la verifica facciale, un processo che l’aeroporto dichiara durare in media 38 secondi a persona. Le famiglie con bambini sotto i 10 anni dovranno ancora rivolgersi a uno sportello con personale, ma sono stati aggiunti “Assistenti Famiglia” dedicati durante i picchi di traffico.
I responsabili dei viaggi aziendali hanno accolto positivamente la novità, sottolineando come i cluster farmaceutico e aerospaziale belgi dipendano fortemente da itinerari a lungo raggio con scalo a Bruxelles. Tuttavia, continuano a raccomandare ai clienti di presentarsi almeno tre ore prima della partenza fino a quando le operazioni non si stabilizzeranno.
BAC ha confermato che rimborserà le compagnie aeree per le coincidenze perse a causa del disservizio di sabato, in linea con le nuove norme europee sui diritti dei passeggeri che entreranno in vigore il mese prossimo.
