قامت شركة ويست جيت بتحديث بوابة الإرشادات الخاصة بالمسافرين في وقت متأخر من يوم 16 سبتمبر، حيث قدمت إمكانية تعديل أو إلغاء الحجوزات دون رسوم للركاب المسافرين على رحلات إلى أو من طوكيو (ناريتا) بين 20 و21 سبتمبر، مع اقتراب العاصفة الاستوائية كوينو من اليابان. وعلى الرغم من أن الشركة لا تشغل رحلات مباشرة بين كندا وطوكيو، إلا أن العديد من الكنديين يستخدمون شركاءها في الشراكة عبر المحيط الهادئ، مما يجعل هذه السياسة مهمة لخطط السفر المؤسسية التي تمر عبر رحلات تحمل تذاكر ويست جيت. يمكن للمسافرين المؤهلين إعادة الحجز خلال 14 يومًا من تاريخ السفر الأصلي دون فرق في السعر، بشرط عدم تغيير نقطة الانطلاق أو الوجهة. أما الذين لم يعودوا بحاجة للسفر، فيمكنهم اختيار الحصول على أرصدة سفر صالحة لمدة 24 شهرًا. وينبغي لمديري السفر الذين يحملون حجوزات جماعية التواصل مع مكتب المجموعات المخصص لدى ويست جيت لتجنب الإلغاءات التلقائية. كما تحذر الإرشادات المسافرين من احتمال تطبيق مطار ناريتا في طوكيو لبرامج "تأخير على الأرض"، مما قد يؤخر الوصول حتى ساعتين ويتسبب في فقدان الرحلات المتصلة. وينصح أصحاب العمل بإضافة وقت احتياطي أو إعادة توجيه الرحلات عبر سيول أو فانكوفر حيثما تسمح القدرة الاستيعابية. وتشير شركات التأمين إلى أن إعادة الحجز الاستباقية بموجب هذه الإرشادات لا تُعتبر حالة تعويض، لذا لا يتوقع المسافرون استرداد تكاليف الإقامة الفندقية الطوعية إلا إذا تسببت العاصفة فعليًا في إلغاء الرحلة. ويعد هذا أول تنازل كبير من ويست جيت بسبب الأحوال الجوية في موسم الأعاصير لعام 2026. وتقول الشركة إن منصتها الجديدة لإدارة الاضطرابات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، التي أُطلقت في يوليو، ستقوم بإخطار الركاب الحاملين للتذاكر تلقائيًا عبر الرسائل النصية إذا تعرضت بوابات آسيوية إضافية للخطر—وهي خطوة مهمة نحو توفير رعاية شاملة للمسافرين.
المصدر: WestJet
