WestJet оновила свій портал для порад мандрівникам пізно ввечері 16 вересня, запропонувавши безкоштовні зміни та скасування для пасажирів, які забронювали рейси до або з Токіо (Наріта) на період з 20 по 21 вересня через наближення тропічного шторму Койну до Японії. Хоча авіакомпанія не виконує прямі рейси Канада-Токіо, багато канадців користуються транстихоокеанськими кодшер-партнерами WestJet, що робить цю політику актуальною для корпоративних маршрутів із квитками WestJet. Пасажири, які мають право на зміну, можуть перепланувати поїздку протягом 14 днів від дати оригінального рейсу без різниці у тарифі, за умови збереження початкового та кінцевого пунктів. Ті, хто більше не планує подорож, можуть обрати кредит на подорож, дійсний протягом 24 місяців. Менеджерам з організації групових поїздок, які мають групові бронювання, рекомендується звертатися до спеціалізованого відділу WestJet, щоб уникнути автоматичного скасування. У повідомленні також нагадують, що аеропорт Наріта в Токіо може впровадити програми «затримки на землі», що призведе до затримок прибуття до двох годин і спричинить пропуски стикувальних рейсів. Роботодавцям радять закладати додатковий час або перенаправляти рейси через Сеул чи Ванкувер, якщо є така можливість. Страхові компанії зазначають, що проактивне перепланування відповідно до цієї поради не вважається страховим випадком, тому пасажири не повинні очікувати відшкодування за добровільне проживання в готелі, якщо шторм не спричинить скасування рейсу. Це перше значне погодне послаблення від WestJet у сезон тайфунів 2026 року. Авіакомпанія повідомляє, що її нова платформа управління порушеннями на основі штучного інтелекту, запроваджена в липні, автоматично надсилатиме SMS-повідомлення пасажирам із квитками, якщо інші азійські аеропорти опиняться під загрозою — експерти вважають це важливим кроком до повного забезпечення турботи про мандрівників.
Джерело: WestJet
