WestJet ha aggiornato il suo portale di avvisi per i viaggiatori nella tarda serata del 16 settembre, offrendo modifiche e cancellazioni gratuite per i passeggeri prenotati su voli da o per Tokyo (Narita) tra il 20 e il 21 settembre, a causa dell’arrivo della tempesta tropicale Koinu sul Giappone. Sebbene la compagnia non operi voli diretti Canada-Tokyo, molti canadesi si collegano tramite i partner codeshare transpacifici di WestJet, rendendo la politica rilevante per gli itinerari aziendali con tratte emesse da WestJet. I passeggeri idonei possono riprenotare entro 14 giorni dalla data di viaggio originale senza differenze tariffarie, a condizione che origine e destinazione rimangano invariate. Chi non necessita più del viaggio può optare per crediti di viaggio validi per 24 mesi. I responsabili dei viaggi con prenotazioni di gruppo devono contattare l’ufficio dedicato di WestJet per evitare cancellazioni automatiche. L’avviso ricorda inoltre che l’aeroporto di Narita potrebbe attivare programmi di “ground holding”, con ritardi fino a due ore negli arrivi e possibili disconnessioni nei collegamenti successivi. Si consiglia ai datori di lavoro di prevedere tempi di buffer o di deviare i voli via Seoul o Vancouver, dove la capacità lo consente. Le compagnie assicurative sottolineano che la riprenotazione preventiva secondo l’avviso non costituisce un evento risarcibile, quindi i viaggiatori non devono aspettarsi rimborsi per soggiorni volontari in hotel, a meno che la tempesta non provochi effettivamente la cancellazione del volo. Questo rappresenta la prima deroga meteo significativa di WestJet per la stagione dei tifoni 2026. La compagnia afferma che la sua nuova piattaforma di gestione delle interruzioni basata su intelligenza artificiale, introdotta a luglio, notificherà automaticamente via SMS i passeggeri con biglietto se altri scali asiatici dovessero essere minacciati: un passo importante verso un’assistenza completa e continua ai viaggiatori, secondo gli esperti di tecnologia.
Fonte: WestJet
