西捷航空于9月16日晚更新了旅客通知门户，针对9月20日至21日期间飞往或来自东京（成田）的航班，因热带风暴小犬逼近日本，提供免费更改和取消服务。尽管该航空公司不运营加拿大直飞东京的航班，但许多加拿大旅客通过其跨太平洋代码共享合作伙伴转机，因此此政策对通过西捷出票的企业行程同样适用。符合条件的乘客可在原定出发日期后14天内免费改签，前提是出发地和目的地不变。若行程不再需要，旅客可选择有效期24个月的旅行积分。持有团体PNR的旅行管理人员应联系西捷专门的团体服务台，以避免自动取消。通知还提醒旅客，东京成田机场可能实施“地面滞留”措施，导致航班抵达延迟最多两小时，进而引发后续行程的误机。建议雇主预留缓冲时间，或在容量允许的情况下改经首尔或温哥华转机。保险公司指出，依据通知主动改签不构成可理赔的航班中断，旅客不应期待因自愿延住酒店而获得赔偿，除非风暴实际导致航班取消。这是西捷航空2026年台风季的首次重大天气豁免。该航空表示，其于7月推出的新型AI驱动中断管理平台，将通过短信自动通知已出票旅客，若其他亚洲枢纽机场面临威胁——业内人士认为，这一技术是实现旅客全程关怀的重要进展。
来源： WestJet
