웨스트젯은 9월 16일 늦게 여행자 안내 포털을 업데이트하며, 9월 20일부터 21일 사이 도쿄(나리타) 출발 또는 도착 항공편 예약 고객에게 수수료 없는 변경 및 취소를 제공한다고 발표했습니다. 열대성 폭풍 코이누가 일본을 향해 접근함에 따라 적용되는 조치입니다. 웨스트젯은 캐나다-도쿄 직항편을 운영하지 않지만, 많은 캐나다인들이 태평양 횡단 코드셰어 파트너를 통해 연결하기 때문에 이 정책은 웨스트젯 티켓 구간을 포함한 기업 출장 일정에도 중요한 영향을 미칩니다. 해당 승객은 출발지와 목적지가 변경되지 않는 한 원래 여행일로부터 14일 이내에 요금 차액 없이 재예약할 수 있습니다. 여행이 더 이상 필요하지 않은 경우에는 24개월 유효한 여행 크레딧을 선택할 수 있습니다. 단체 예약을 보유한 여행 관리자들은 자동 취소를 방지하기 위해 웨스트젯 전용 단체 데스크에 연락해야 합니다. 안내문은 또한 도쿄 나리타 공항이 최대 2시간까지 도착 지연을 초래하는 ‘지상 대기’ 프로그램을 시행할 수 있음을 알리며, 이로 인해 연결편에 차질이 생길 수 있음을 경고합니다. 고용주는 여유 시간을 두거나 가능한 경우 서울 또는 밴쿠버 경유로 경로를 변경할 것을 권고받고 있습니다. 보험사들은 이번 안내에 따른 사전 재예약은 청구 가능한 운항 중단으로 간주되지 않으므로, 폭풍으로 실제 항공편이 취소되지 않는 한 자발적인 호텔 숙박 비용은 보상받기 어렵다고 설명합니다. 이번 조치는 2026년 태풍 시즌에 웨스트젯이 내놓은 첫 주요 기상 면책 조치입니다. 웨스트젯은 7월 도입한 AI 기반 운항 중단 관리 플랫폼이 추가 아시아 공항 위협 시 SMS로 자동 통보할 예정이라며, 이는 여행자 보호를 위한 종합적 서비스 제공에 큰 진전이라고 평가받고 있습니다.
출처: WestJet
