WestJet zaktualizował swój portal informacyjny dla podróżnych pod koniec 16 września, oferując bezpłatne zmiany i anulacje dla pasażerów zarezerwowanych na loty do lub z Tokio (Narita) w dniach 20-21 września, w związku z nadciągającym nad Japonię tropikalnym sztormem Koinu. Choć linia nie obsługuje bezpośrednich połączeń Kanada-Tokio, wielu Kanadyjczyków korzysta z jej partnerów codeshare na trasach trans-pacyficznych, co sprawia, że polityka ta jest istotna dla firmowych podróży z biletami WestJet. Uprawnieni pasażerowie mogą dokonać zmiany rezerwacji w ciągu 14 dni od pierwotnej daty podróży bez różnicy w taryfie, pod warunkiem zachowania tych samych punktów startu i docelowych. Osoby, które zdecydują się zrezygnować z podróży, mogą otrzymać kredyty podróżne ważne przez 24 miesiące. Menedżerowie podróży posiadający rezerwacje grupowe powinni skontaktować się z dedykowanym działem grup WestJet, aby uniknąć automatycznych anulacji. Ostrzeżenie przypomina również, że lotnisko Narita w Tokio może wprowadzić programy „ground holding”, opóźniające przyloty nawet do dwóch godzin, co może powodować problemy z dalszymi połączeniami. Pracodawcy są zachęcani do planowania dodatkowego czasu buforowego lub przekierowywania tras przez Seul lub Vancouver, jeśli pozwala na to dostępność miejsc. Ubezpieczyciele podkreślają, że proaktywna zmiana rezerwacji w ramach tego ostrzeżenia nie jest uznawana za zdarzenie podlegające odszkodowaniu, więc podróżni nie powinni oczekiwać zwrotu kosztów za dobrowolne noclegi, chyba że sztorm faktycznie spowoduje odwołanie lotu. To pierwsze w tym sezonie tajfunowym 2026 roku duże odstępstwo pogodowe ze strony WestJet. Linia informuje, że jej nowa platforma zarządzania zakłóceniami oparta na sztucznej inteligencji, wprowadzona w lipcu, automatycznie powiadomi pasażerów SMS-em, jeśli kolejne azjatyckie porty lotnicze znajdą się pod zagrożeniem — zdaniem ekspertów technologicznych to ważny krok w kierunku kompleksowej opieki nad podróżnymi.
Źródło: WestJet
