WestJet memperbarui portal informasi perjalanan pada akhir 16 September, menawarkan perubahan dan pembatalan tanpa biaya bagi penumpang yang memesan penerbangan ke atau dari Tokyo (Narita) antara 20-21 September, seiring Badai Tropis Koinu yang mendekati Jepang. Meskipun maskapai ini tidak melayani penerbangan langsung Kanada-Tokyo, banyak warga Kanada yang terhubung melalui mitra codeshare trans-Pasifik, sehingga kebijakan ini relevan untuk rencana perjalanan bisnis yang melewati rute dengan tiket WestJet. Penumpang yang memenuhi syarat dapat memesan ulang dalam waktu 14 hari dari tanggal perjalanan asli tanpa perbedaan tarif, asalkan asal dan tujuan tetap sama. Bagi yang tidak jadi melakukan perjalanan, dapat memilih kredit perjalanan yang berlaku selama 24 bulan. Manajer perjalanan yang memegang grup PNR disarankan menghubungi meja khusus grup WestJet untuk menghindari pembatalan otomatis. Peringatan juga mengingatkan bahwa bandara Narita Tokyo mungkin memberlakukan program “penahanan di darat,” yang dapat menunda kedatangan hingga dua jam dan menyebabkan koneksi penerbangan selanjutnya terlewat. Perusahaan menyarankan pemberi kerja untuk menambahkan waktu cadangan atau mengalihkan rute melalui Seoul atau Vancouver jika kapasitas memungkinkan. Penyedia asuransi mencatat bahwa pemesanan ulang proaktif berdasarkan peringatan ini tidak dianggap sebagai gangguan yang dapat diklaim, sehingga penumpang tidak boleh mengharapkan penggantian biaya hotel sukarela kecuali badai benar-benar menyebabkan pembatalan penerbangan. Ini merupakan kebijakan pembebasan cuaca besar pertama WestJet pada musim topan 2026. Maskapai menyatakan bahwa platform manajemen gangguan berbasis AI terbaru mereka, yang diperkenalkan pada Juli, akan secara otomatis memberi tahu penumpang melalui SMS jika gerbang penerbangan Asia lainnya terancam—teknologi yang menurut pengamat merupakan langkah penting menuju tanggung jawab penuh terhadap keselamatan penumpang.
Sumber: WestJet
