A WestJet atualizou seu portal de avisos para viajantes no final do dia 16 de setembro, oferecendo alterações e cancelamentos sem taxas para passageiros com voos para ou de Tóquio (Narita) entre 20 e 21 de setembro, devido à aproximação da Tempestade Tropical Koinu no Japão. Embora a companhia não opere voos diretos entre Canadá e Tóquio, muitos canadenses fazem conexão por meio de parceiros codeshare trans-pacíficos, tornando a política relevante para itinerários corporativos com trechos emitidos pela WestJet. Passageiros elegíveis podem remarcar suas viagens em até 14 dias após a data original, sem diferença tarifária, desde que a origem e o destino permaneçam os mesmos. Quem não precisar mais viajar pode optar por créditos de viagem válidos por 24 meses. Gestores de viagens com reservas em grupo devem contatar a central dedicada da WestJet para evitar cancelamentos automáticos. O aviso também alerta que o aeroporto de Narita pode implementar programas de “retenção em solo”, atrasando chegadas em até duas horas e causando conexões perdidas em itinerários seguintes. Recomenda-se que empregadores incluam tempo extra de segurança ou redirecionem voos via Seul ou Vancouver, quando houver disponibilidade. Provedores de seguro destacam que o reagendamento proativo sob este aviso não configura um evento passível de reembolso, portanto, viajantes não devem esperar compensação por estadias voluntárias em hotéis, a menos que a tempestade realmente cancele o voo. Esta é a primeira grande isenção por condições climáticas da WestJet na temporada de tufões de 2026. A companhia informa que sua nova plataforma de gestão de interrupções, baseada em IA e lançada em julho, notificará automaticamente os passageiros via SMS caso outros aeroportos asiáticos fiquem em risco — uma tecnologia que especialistas consideram um avanço importante para o cuidado integral com o viajante.
Fonte: WestJet
