مطار سيدني يستعد لأحد أكثر فترات السفر ازدحامًا منذ الجائحة، متوقعًا استقبال ما يقرب من 2.7 مليون مسافر بين 21 سبتمبر و11 أكتوبر، مدفوعًا بعطلات المدارس، ونهائيات دوري كرة القدم الأسترالي (AFL) والرجبي (NRL)، وعطلة نهاية الأسبوع الطويلة في أكتوبر. من المتوقع أن يصل عدد المسافرين المحليين إلى رقم قياسي يبلغ 94,000 مسافر يوم الجمعة 2 أكتوبر فقط، بينما يُتوقع أن يبلغ الذروة الدولية يومًا سابقًا.
لمواجهة هذا الضغط، يقوم المطار بنشر عدد إضافي من موظفي خدمة العملاء، وتحويل بعض حركة المرور الخاصة بالتوصيل لتقليل الازدحام على الأرصفة، وينصح المسافرين الدوليين بالوصول قبل ثلاث ساعات من موعد الرحلة. خلف الكواليس، سيختبر المطار عدة ابتكارات في تدفق الركاب تم إدخالها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، مثل أكشاك الخدمة الذاتية ونقاط تسليم الأمتعة الآلية في المبنى رقم 2، ومسار الأولوية السريع في الأمن الدولي، وعرض أوقات الانتظار الحية عبر تطبيق SYD.
تشكل هذه الزيادة فرصة لاختبار مبكر لتقنية جواز السفر الإلكتروني SmartGate المطورة، المقرر طرحها على مستوى البلاد في 2027. ستراقب وكالات الحدود كيفية تعامل الأعداد الكبيرة مع بوابات التعرف على الوجه، وما إذا كانت أوقات الانتظار ستظل ضمن الهدف المحدد بـ 15 دقيقة. ستُستخدم البيانات التي تُجمع لدعم برنامج الحدود الرقمية لقوات الحدود الأسترالية، بما في ذلك الانتقال من بطاقات المسافرين الورقية إلى إعلان السفر الأسترالي.
![مطار سيدني يستعد لموجة العطلات بتقنيات جديدة لتسهيل حركة الركاب وزيادة في عدد الموظفين]()
بالنسبة لمديري السفر في الشركات، النصيحة واضحة: تخصيص وقت إضافي في جداول الرحلات وتذكير الموظفين بعمليات التسجيل الجديدة. كما يجب على شركات الشحن التي تنقل بضائع حساسة للوقت عبر مساحة الأمتعة في الطائرات توقع مواعيد إغلاق أكثر صرامة بسبب تمدد عمليات المطار.
بينما أضافت معظم شركات الطيران سعة إضافية على خطوط السفر الترفيهية إلى كوينزلاند، تشير شركات الطيران إلى حجوزات قوية مسبقة إلى نيوزيلندا والصين وسنغافورة، وهي مؤشرات مهمة على تعافي السفر في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
يقول المدير التنفيذي للمطار، سكوت تشارلتون، إن هذه الفترة ستشكل "معيارًا" لإدارة ذروة السفر بعد كوفيد. مع تحقيقات برلمانية تراقب مستويات الخدمة في المطارات، سيكون الحفاظ على انسيابية الحركة خلال فترة العطلات أمرًا حاسمًا لدعم الحجج المتعلقة بتوسعة المدارج والمباني المستقبلية.
لمواجهة هذا الضغط، يقوم المطار بنشر عدد إضافي من موظفي خدمة العملاء، وتحويل بعض حركة المرور الخاصة بالتوصيل لتقليل الازدحام على الأرصفة، وينصح المسافرين الدوليين بالوصول قبل ثلاث ساعات من موعد الرحلة. خلف الكواليس، سيختبر المطار عدة ابتكارات في تدفق الركاب تم إدخالها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، مثل أكشاك الخدمة الذاتية ونقاط تسليم الأمتعة الآلية في المبنى رقم 2، ومسار الأولوية السريع في الأمن الدولي، وعرض أوقات الانتظار الحية عبر تطبيق SYD.
تشكل هذه الزيادة فرصة لاختبار مبكر لتقنية جواز السفر الإلكتروني SmartGate المطورة، المقرر طرحها على مستوى البلاد في 2027. ستراقب وكالات الحدود كيفية تعامل الأعداد الكبيرة مع بوابات التعرف على الوجه، وما إذا كانت أوقات الانتظار ستظل ضمن الهدف المحدد بـ 15 دقيقة. ستُستخدم البيانات التي تُجمع لدعم برنامج الحدود الرقمية لقوات الحدود الأسترالية، بما في ذلك الانتقال من بطاقات المسافرين الورقية إلى إعلان السفر الأسترالي.
بالنسبة لمديري السفر في الشركات، النصيحة واضحة: تخصيص وقت إضافي في جداول الرحلات وتذكير الموظفين بعمليات التسجيل الجديدة. كما يجب على شركات الشحن التي تنقل بضائع حساسة للوقت عبر مساحة الأمتعة في الطائرات توقع مواعيد إغلاق أكثر صرامة بسبب تمدد عمليات المطار.
بينما أضافت معظم شركات الطيران سعة إضافية على خطوط السفر الترفيهية إلى كوينزلاند، تشير شركات الطيران إلى حجوزات قوية مسبقة إلى نيوزيلندا والصين وسنغافورة، وهي مؤشرات مهمة على تعافي السفر في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.
يقول المدير التنفيذي للمطار، سكوت تشارلتون، إن هذه الفترة ستشكل "معيارًا" لإدارة ذروة السفر بعد كوفيد. مع تحقيقات برلمانية تراقب مستويات الخدمة في المطارات، سيكون الحفاظ على انسيابية الحركة خلال فترة العطلات أمرًا حاسمًا لدعم الحجج المتعلقة بتوسعة المدارج والمباني المستقبلية.
المصدر: Sydney Airport Media Centre
