Sân bay Sydney chuẩn bị đón lượng khách tăng cao dịp lễ với công nghệ điều hướng hành khách mới và tăng cường nhân sự

Sân bay Sydney đang chuẩn bị cho một trong những đợt cao điểm du lịch bận rộn nhất kể từ sau đại dịch, dự kiến đón gần 2,7 triệu hành khách trong khoảng thời gian từ 21/9 đến 11/10 — được thúc đẩy bởi kỳ nghỉ học, các trận chung kết AFL và NRL cùng kỳ nghỉ lễ dài cuối tháng 10. Riêng ngày thứ Sáu 2/10, dự kiến sẽ có kỷ lục 94.000 hành khách nội địa, trong khi đỉnh điểm quốc tế được dự báo sẽ xảy ra một ngày trước đó. Để ứng phó, sân bay sẽ tăng cường nhân viên phục vụ khách hàng, điều hướng một số luồng xe đưa đón nhằm giảm ùn tắc khu vực vỉa hè và khuyến cáo hành khách quốc tế nên đến sân bay trước giờ bay ít nhất ba tiếng.

Phía sau hậu trường, sân bay sẽ kiểm tra hiệu quả một số sáng kiến cải tiến luồng hành khách được triển khai trong 12 tháng qua: các ki-ốt tự phục vụ và hệ thống thả hành lý tự động tại Nhà ga 2, làn ưu tiên Fast-Track tại khu vực kiểm tra an ninh quốc tế, cùng bảng hiển thị thời gian chờ trực tiếp trên ứng dụng SYD. Đợt tăng đột biến này cũng là cơ hội thử nghiệm sớm công nghệ SmartGate e-Passport nâng cấp, dự kiến triển khai toàn quốc vào năm 2027. Các cơ quan biên phòng sẽ theo dõi cách hành khách tương tác với cổng nhận diện khuôn mặt và liệu thời gian chờ có giữ trong mức mục tiêu 15 phút hay không. Mọi dữ liệu thu thập được sẽ hỗ trợ chương trình biên giới số của Lực lượng Biên phòng Australia, bao gồm việc chuyển đổi từ thẻ nhập cảnh giấy sang Tuyên bố Du lịch Australia.



Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, lời khuyên là nên dành thêm thời gian dự phòng trong lịch trình và nhắc nhở nhân viên về quy trình làm thủ tục mới. Các đơn vị vận chuyển hàng hóa cần vận chuyển hàng hóa quan trọng qua khoang hành lý cũng nên chuẩn bị cho thời gian cắt ngắn hơn do hoạt động sân đỗ căng thẳng. Mặc dù hầu hết các hãng hàng không đã tăng công suất các tuyến du lịch đến Queensland, các hãng cũng báo cáo lượng đặt chỗ trước mạnh mẽ đến New Zealand, Trung Quốc và Singapore — những chỉ số quan trọng cho thấy nhu cầu du lịch khu vực châu Á - Thái Bình Dương đang dần trở lại bình thường.

Giám đốc điều hành sân bay Scott Charlton cho biết giai đoạn này sẽ “đặt ra tiêu chuẩn” cho việc quản lý cao điểm sau COVID. Trong bối cảnh các cuộc điều tra quốc hội đang xem xét mức độ dịch vụ sân bay, việc duy trì luồng hành khách thông suốt trong mùa cao điểm nghỉ lễ sẽ là yếu tố then chốt để thuyết phục cho các kế hoạch mở rộng đường băng và nhà ga trong tương lai.