Cathay Pacific verzichtet auf Umbuchungsgebühren für Flüge zwischen Hongkong und Bangkok, während die thailändische Hauptstadt mit den schlimmsten Überschwemmungen seit Jahren kämpft

Cathay Pacific hat am Abend des 26. September eine dringende Sonderregelung für Ticketänderungen herausgegeben, nachdem die Behörden in Bangkok eine stadtweite Hochwasser-Katastrophe ausgerufen hatten. Die Fluggesellschaft aus Hongkong erlaubt Passagieren mit Cathay-Tickets für Reisen nach, von oder über Bangkok am 26. und 27. September, ihre Flüge ohne Servicegebühren umzubuchen oder umzuleiten, sofern die Änderungen bis zum 27. September abgeschlossen sind und die neue Reise bis zum 30. November endet.

Diese Kulanzregelung folgt auf mehrere Tage heftigen Regens, der Teile der thailändischen Hauptstadt unter mehr als einem halben Meter Wasser gesetzt hat, den Straßenverkehr lahmlegt und das thailändische Katastrophenschutzamt vor weiteren Beeinträchtigungen am Wochenende warnt. Die Strecke Hongkong–Bangkok ist Cathays meistgenutzte Route in Südostasien; fast 60 Firmenreiseverträge basieren auf den täglich mehrfachen Flügen.



Reiseverantwortliche mit Mitarbeitern bereits in Bangkok werden dazu angehalten, die Erreichbarkeit von Hotels zu beobachten und längere Transferzeiten zu den Flughäfen Suvarnabhumi und Don Mueang einzuplanen. Cathay bietet keine automatische Rückerstattung an, und Tarif- sowie Steuerdifferenzen bleiben bestehen. Unternehmen sollten daher prüfen, ob eine Umbuchung oder virtuelle Interlining-Optionen (zum Beispiel über HK Express via Phuket) kostengünstiger sind als eine vollständige Umleitung.

Tickets, die über globale Vertriebssysteme gebucht wurden, müssen mit „160“ beginnen; Agenturtickets sind von der Regelung ausgeschlossen. Aus Sicht der Mobilitätspolitik unterstreicht das Ereignis die Bedeutung von Krisenklauseln in Flugtarifverträgen sowie von vorab genehmigten Alternativrouten über Singapur oder Kuala Lumpur. Unternehmen mit hohem Reiseaufkommen nach Thailand sollten zudem ihre Notfallvereinbarungen überprüfen, um sicherzustellen, dass lokale Unterstützung vor Ort mobilisiert werden kann, falls der Zugang zu den Flughäfen eingeschränkt ist.

Für die Zukunft erwarten Versicherer einen Anstieg von Schadensmeldungen wegen Reiseabbrüchen. Personalabteilungen sollten Mitarbeiter in Bangkok darauf hinweisen, dass Erstattungsgrenzen für wichtige Ausgaben wie Trinkwasser und vorübergehende Unterkünfte gelten können, und sie daran erinnern, Belege aufzubewahren. Das Hongkonger Einwanderungsamt hat keine Ausreisewarnung herausgegeben, empfiehlt Reisenden jedoch, ihre Reisedaten im „Smart Traveller“-Portal zu registrieren, falls eine Evakuierungshilfe notwendig wird.