国泰航空于9月26日晚紧急发布特别票务指引，因曼谷当局宣布全市进入洪灾状态。持有国泰航空9月26日至27日期间往返或经停曼谷机票的乘客，可在9月27日前免费改签或改道，且新行程须于11月30日前完成。此次免收手续费的措施，是因连日暴雨导致泰国首都部分地区积水超过半米，交通瘫痪，泰国灾害预防与减轻部门警告周末期间可能继续受影响。香港至曼谷是国泰最繁忙的东南亚航线，近60个企业差旅合同依赖每日两位数的航班频次。已在曼谷的差旅管理人员应关注酒店通达情况，并预留充足时间前往素万那普和廊曼机场。国泰不提供自动退款，票价及税费差额仍需支付，企业应评估重新验证或虚拟联程（如通过普吉岛的港龙快运）是否比直接改道更经济。通过全球分销系统订票的乘客，机票号须以“160”开头，代理出票不适用。此次事件凸显了机票合同中危机条款的重要性，以及预先批准经新加坡或吉隆坡的备选路线的必要性。高频往返泰国的企业应重新审视紧急支援协议，确保机场受阻时能迅速调动当地地面支援。展望未来，保险公司预计行程缩短理赔将激增。人力资源部门应提醒曼谷派驻人员，瓶装水和临时住宿等必需品的报销可能有限额，并提醒保留收据。香港入境事务处尚未发布出境旅游警示，但建议旅客通过“智游香港”平台登记行程，以备紧急撤离时提供协助。
