شركة كاثي باسيفيك تلغي رسوم إعادة الحجز على رحلات هونغ كونغ - بانكوك وسط معركة العاصمة التايلاندية مع أسوأ فيضانات منذ سنوات

أصدرت شركة كاثي باسيفيك توجيهات عاجلة خاصة بالتذاكر مساء 26 سبتمبر، بعد إعلان سلطات بانكوك حالة كارثة فيضانات شاملة للمدينة. تسمح شركة الطيران التي تحمل علم هونغ كونغ للركاب الحاملين لتذاكر صادرة عن كاثي للسفر إلى أو من أو عبر بانكوك في 26-27 سبتمبر بإعادة الحجز أو تغيير المسار دون رسوم خدمة، بشرط إتمام التغييرات بحلول 27 سبتمبر والانتهاء من الرحلة الجديدة قبل 30 نوفمبر. يأتي هذا الإعفاء بعد أيام من الأمطار الغزيرة التي غمرت أجزاء من العاصمة التايلاندية بأكثر من نصف متر من المياه، مما شل حركة المرور البرية ودفع إدارة الوقاية من الكوارث والتخفيف في تايلاند لتحذير من مزيد من الاضطرابات خلال عطلة نهاية الأسبوع.

يُعد خط هونغ كونغ-بانكوك أكثر خطوط كاثي ازدحامًا في جنوب شرق آسيا، حيث تعتمد عليه نحو 60 عقد سفر شركاتي مع ترددات يومية مزدوجة الأرقام. يُنصح مدراء السفر الذين لديهم موظفون في بانكوك بمراقبة إمكانية الوصول إلى الفنادق والاستعداد لزيادة أوقات التنقل البري إلى مطاري سوفارنابهومي ودون موانغ. لا تقدم كاثي استردادًا تلقائيًا، ولا تزال فروقات الأسعار والضرائب سارية، لذا يجب على الشركات التحقق مما إذا كانت خيارات إعادة التحقق من التذاكر أو الربط الافتراضي (مثل HK Express عبر بوكيت) أكثر توفيرًا من إعادة التوجيه المباشرة.



يجب أن تبدأ التذاكر المحجوزة عبر أنظمة التوزيع العالمية برقم "160"، حيث لا تُقبل التذاكر الصادرة عن الوكالات. من منظور سياسة التنقل، تؤكد هذه الحادثة أهمية وجود بنود أزمات في عقود أسعار التذاكر ووجود مسارات بديلة معتمدة مسبقًا عبر سنغافورة أو كوالالمبور. كما ينبغي على الشركات ذات حجم السفر الكبير إلى تايلاند مراجعة اتفاقيات الدعم الطارئ لضمان إمكانية تحريك المساعدة الأرضية المحلية عند تعذر الوصول إلى المطارات.

في المستقبل، يتوقع شركات التأمين زيادة في مطالبات تقصير الرحلات. يجب على أقسام الموارد البشرية تنبيه الموظفين في بانكوك إلى أن حدود التعويضات للمستلزمات الأساسية مثل المياه المعبأة والإقامة المؤقتة قد تُطبق، مع تذكيرهم بالاحتفاظ بالإيصالات. لم تصدر إدارة الهجرة في هونغ كونغ تحذير سفر للخارج، لكن يُنصح المسافرون بتسجيل خطط رحلاتهم عبر بوابة "المسافر الذكي" التابعة للإدارة تحسبًا للحاجة إلى المساعدة في الإجلاء.