Cathay Pacific isentará taxas de remarcação em voos Hong Kong–Bangkok enquanto a capital tailandesa enfrenta as piores enchentes dos últimos anos

A Cathay Pacific emitiu uma diretriz urgente de emissão especial na noite de 26 de setembro, após as autoridades de Bangkok declararem desastre por enchentes em toda a cidade. A companhia aérea de bandeira de Hong Kong está permitindo que passageiros com bilhetes emitidos pela Cathay para viagens de, para ou via Bangkok nos dias 26 e 27 de setembro possam alterar a rota ou remarcar sem taxa de serviço, desde que as mudanças sejam feitas até 27 de setembro e a nova viagem seja concluída até 30 de novembro.

A isenção ocorre após dias de chuvas torrenciais que deixaram partes da capital tailandesa submersas por mais de meio metro de água, paralisando o tráfego rodoviário e levando o Departamento de Prevenção e Mitigação de Desastres da Tailândia a alertar para possíveis novos transtornos durante o fim de semana. A rota Hong Kong–Bangkok é a mais movimentada da Cathay no Sudeste Asiático; quase 60 contratos corporativos de viagem dependem das frequências diárias de dois dígitos.



Os gestores de viagens com funcionários já em Bangkok são aconselhados a monitorar a acessibilidade dos hotéis e a se prepararem para tempos prolongados de deslocamento terrestre até os aeroportos de Suvarnabhumi e Don Mueang. A Cathay não está oferecendo reembolsos automáticos, e diferenças de tarifa e impostos ainda se aplicam, portanto, as empresas devem verificar se a revalidação ou opções de interline virtual (como HK Express via Phuket) são mais econômicas do que a simples alteração de rota.

Passageiros que reservam por sistemas globais de distribuição devem ter bilhetes com início “160”; bilhetes emitidos por agências não são elegíveis. Do ponto de vista da política de mobilidade, o evento reforça a importância de cláusulas de crise em contratos de passagens aéreas e de ter rotas alternativas pré-aprovadas via Singapura ou Kuala Lumpur. Empresas com alto volume de viagens para a Tailândia também devem revisar seus acordos de suporte emergencial para garantir que assistência local possa ser mobilizada caso o acesso aos aeroportos seja comprometido.

Para o futuro, seguradoras esperam aumento nos pedidos de indenização por interrupção de viagem. Departamentos de recursos humanos devem alertar os colaboradores em Bangkok que limites de reembolso para itens essenciais, como água engarrafada e acomodação temporária, podem ser aplicados, e lembrar que é importante guardar os recibos. O Departamento de Imigração de Hong Kong não emitiu alerta de viagem para saída, mas os viajantes devem registrar seus itinerários no portal “Smart Traveller” do departamento, caso seja necessária assistência para evacuação.