Cathay Pacific elimina las tarifas de cambio de vuelo en la ruta Hong Kong-Bangkok mientras la capital tailandesa enfrenta las peores inundaciones en años

Cathay Pacific emitió una directriz urgente sobre emisión de billetes la noche del 26 de septiembre, tras la declaración de desastre por inundaciones en toda la ciudad de Bangkok. La aerolínea bandera de Hong Kong permite a los pasajeros con billetes emitidos por Cathay para viajar hacia, desde o a través de Bangkok los días 26 y 27 de septiembre, cambiar de ruta o reprogramar sin cargos por servicio, siempre que las modificaciones se realicen antes del 27 de septiembre y el nuevo viaje concluya antes del 30 de noviembre.

Esta exención se da después de varios días de lluvias torrenciales que han dejado partes de la capital tailandesa bajo más de medio metro de agua, paralizando el tráfico y llevando al Departamento de Prevención y Mitigación de Desastres de Tailandia a advertir sobre posibles interrupciones durante el fin de semana. La ruta Hong Kong–Bangkok es la más transitada de Cathay en el sudeste asiático; casi 60 contratos corporativos dependen de las frecuencias diarias de dos dígitos.



Se recomienda a los gestores de viajes con personal ya en Bangkok que supervisen la accesibilidad a los hoteles y se preparen para tiempos prolongados en traslados terrestres hacia los aeropuertos Suvarnabhumi y Don Mueang. Cathay no ofrece reembolsos automáticos y aún aplican diferencias de tarifa e impuestos, por lo que las empresas deben evaluar si la revalidación o las opciones de interlínea virtual (como HK Express vía Phuket) resultan más económicas que un cambio de ruta completo.

Los viajeros que reserven a través de sistemas globales de distribución deben tener billetes que comiencen con “160”; los billetes emitidos por agencias no son elegibles. Desde la perspectiva de políticas de movilidad, este evento resalta la importancia de incluir cláusulas de crisis en los contratos de tarifas aéreas y de contar con rutas alternativas preaprobadas vía Singapur o Kuala Lumpur. Las empresas con alto volumen de viajes a Tailandia deberían revisar sus acuerdos de soporte de emergencia para garantizar que se pueda movilizar asistencia terrestre local en caso de que el acceso a los aeropuertos se vea comprometido.

De cara al futuro, las aseguradoras prevén un aumento en las reclamaciones por interrupción de viajes. Los departamentos de recursos humanos deben informar a los asignados en Bangkok que pueden existir límites en el reembolso de gastos esenciales como agua embotellada y alojamiento temporal, y recordarles conservar los recibos. El Departamento de Inmigración de Hong Kong no ha emitido una alerta de viaje saliente, pero se recomienda a los viajeros registrar sus itinerarios en el portal “Smart Traveller” por si fuera necesaria asistencia en evacuación.