Cathay Pacific elimina le penali di cambio volo sulle tratte Hong Kong-Bangkok mentre la capitale thailandese affronta le peggiori inondazioni degli ultimi anni

Cathay Pacific ha emesso una linea guida urgente per la gestione speciale dei biglietti la sera del 26 settembre, dopo che le autorità di Bangkok hanno dichiarato lo stato di calamità per alluvione in tutta la città. La compagnia di bandiera di Hong Kong consente ai passeggeri con biglietti emessi da Cathay per viaggi da, per o via Bangkok nei giorni 26-27 settembre di modificare itinerario o prenotazione senza costi di servizio, a condizione che le variazioni siano completate entro il 27 settembre e il nuovo viaggio termini entro il 30 novembre.

La deroga arriva dopo giorni di piogge torrenziali che hanno sommerso alcune zone della capitale thailandese con oltre mezzo metro d’acqua, paralizzando il traffico stradale e spingendo il Dipartimento thailandese per la Prevenzione e Mitigazione dei Disastri a prevedere ulteriori disagi durante il weekend. La tratta Hong Kong–Bangkok è la più trafficata di Cathay nel Sud-Est asiatico; quasi 60 contratti aziendali di viaggio si basano sulle frequenze giornaliere a doppia cifra.



I responsabili dei viaggi con personale già a Bangkok sono invitati a monitorare l’accessibilità degli hotel e a prepararsi a tempi di trasferimento via terra prolungati verso gli aeroporti di Suvarnabhumi e Don Mueang. Cathay non offre rimborsi automatici e restano applicabili differenze tariffarie e fiscali, quindi le aziende dovrebbero valutare se la riemissione o opzioni di interlinea virtuale (come HK Express via Phuket) risultino più convenienti rispetto al semplice cambio di rotta.

I viaggi prenotati tramite sistemi di distribuzione globale devono avere biglietti con codice iniziale “160”; i biglietti emessi dalle agenzie non sono idonei. Dal punto di vista delle politiche di mobilità, l’evento sottolinea l’importanza di clausole di crisi nei contratti tariffari e di avere percorsi alternativi pre-approvati via Singapore o Kuala Lumpur. Le aziende con elevati volumi di viaggio verso la Thailandia dovrebbero inoltre rivedere gli accordi di supporto d’emergenza per garantire la mobilitazione di assistenza locale in caso di limitazioni all’accesso aeroportuale.

Guardando al futuro, le compagnie assicurative prevedono un aumento delle richieste di risarcimento per interruzione del viaggio. I dipartimenti risorse umane dovrebbero informare i dipendenti a Bangkok che potrebbero esserci limiti di rimborso per beni essenziali come acqua in bottiglia e alloggi temporanei, ricordando di conservare le ricevute. Il Dipartimento Immigrazione di Hong Kong non ha emesso un Avviso di Viaggio in Uscita, ma i viaggiatori sono invitati a registrare gli itinerari sul portale “Smart Traveller” del dipartimento in caso sia necessario un supporto per evacuazione.