Una gran falla en el sistema informático de control fronterizo de la Policía Federal la noche pasada obligó a los agentes en los principales aeropuertos de Alemania a procesar manualmente los pasaportes, generando colas de hasta dos horas en las salas de llegada fuera del espacio Schengen en Berlín, Frankfurt, Düsseldorf y Hamburgo. El fallo afectó la interfaz que conecta las puertas electrónicas y los puestos fronterizos con el Sistema de Información de Schengen (SIS) y las bases de datos de INTERPOL. Aunque la causa aún se investiga, los sindicatos culparon años de falta de inversión y advirtieron que una reconstrucción completa podría costar 150 millones de euros. Los aeropuertos de Múnich y Stuttgart recuperaron la normalidad a media mañana, pero puntos secundarios como Karlsruhe/Baden-Baden permanecieron parcialmente fuera de servicio. Para los viajeros de negocios que llegaban, el impacto práctico fue la pérdida de conexiones ferroviarias y la reprogramación de vuelos nacionales. Varias multinacionales indicaron a sus departamentos de viajes que redirigieran a sus ejecutivos vía Zúrich o Viena hasta que los sistemas se estabilicen. Lufthansa activó su programa de “atención a conexiones”, pero advirtió que la compensación obligatoria por la UE no cubre retrasos en el control fronterizo. El incidente reaviva el debate sobre la obsoleta infraestructura de seguridad fronteriza alemana justo cuando se acerca el lanzamiento del nuevo Sistema de Entrada/Salida (EES) y la autorización de viaje ETIAS de la UE. Si ocurren fallos similares cuando los datos biométricos sean obligatorios, las aerolíneas podrían enfrentar costosas situaciones de aviones en tierra. El grupo industrial ACI-Europe instó a Berlín a acelerar las mejoras de redundancia antes del pico de verano. Los gestores de movilidad deberían aconsejar al personal que ingrese a Alemania esta semana que considere amplios márgenes de tiempo, lleve confirmación impresa de sus billetes de conexión y tenga a mano los contactos de emergencia de la empresa. Las aplicaciones móviles para viajeros frecuentes que alertan cuando las puertas electrónicas están fuera de servicio demostraron ser muy útiles durante el caos y vale la pena promoverlas entre los viajeros habituales.
Fuente: Berlin Today
