Вчора ввечері масштабний збій у системі ІТ прикордонного контролю Федеральної поліції змусив співробітників на великих аеропортах Німеччини перейти на ручну перевірку паспортів, що спричинило черги до двох годин у залах прибуття поза Шенгенською зоною в Берліні, Франкфурті, Дюссельдорфі та Гамбурзі. Збій торкнувся інтерфейсу, який з’єднує електронні ворота та прикордонні пункти з базами даних Шенгенської інформаційної системи (SIS) та ІНТЕРПОЛу. Хоча причина інциденту ще розслідується, представники профспілок звинувачують у цьому багаторічне недофінансування і попереджають, що повна модернізація може коштувати 150 мільйонів євро. Аеропорти Мюнхена та Штутгарта відновили нормальну роботу до полудня, але другорядні пункти пропуску, такі як Карлсруе/Баден-Баден, залишалися частково поза ладу. Для бізнес-мандрівників це означало пропущені залізничні пересадки та перенесені внутрішні рейси. Кілька міжнародних компаній порадили своїм відділам подорожей перенаправляти керівників через Цюріх або Відень, доки системи не стабілізуються. Lufthansa активувала програму «connection care», але попередила пасажирів, що компенсації, передбачені нормами ЄС, не поширюються на затримки через прикордонний контроль. Цей інцидент знову підняв дискусію про застарілу інфраструктуру прикордонної безпеки Німеччини саме в той час, коли ЄС готується запустити нові системи Entry/Exit (EES) та ETIAS для авторизації подорожей. Якщо подібні збої повторяться після впровадження обов’язкових біометричних даних, авіакомпанії можуть зіткнутися з дорогими ситуаціями простою літаків. Галузева організація ACI-Europe закликала Берлін прискорити оновлення систем резервування до літнього піку. Менеджерам з мобільності радять порадити співробітникам, які в’їжджають до Німеччини цього тижня, закладати достатній запас часу, мати при собі роздруковані підтвердження подальших квитків і тримати під рукою контакти служб екстреної допомоги компанії. Додатки для смартфонів, які попереджають про непрацюючі електронні ворота, виявилися дуже корисними під час хаосу і варто їх рекомендувати активним мандрівникам.
Джерело: Berlin Today
