Een grote storing in het IT-systeem van de Federale Politie voor grenscontrole zorgde gisteravond voor handmatige paspoortcontroles op de belangrijkste Duitse luchthavens. Dit leidde tot wachtrijen van wel twee uur bij de niet-Schengen aankomsthallen in Berlijn, Frankfurt, Düsseldorf en Hamburg. De storing trof de koppeling tussen de e-gates en grenscontroleposten met het Schengen Informatiesysteem (SIS) en de INTERPOL-databases. Hoewel de oorzaak nog wordt onderzocht, wijzen vakbondsfunctionarissen op jarenlange onderinvesteringen en waarschuwen ze dat een volledige vernieuwing tot 150 miljoen euro kan kosten. De luchthavens in München en Stuttgart waren halverwege de ochtend weer operationeel, maar secundaire toegangspunten zoals Karlsruhe/Baden-Baden bleven deels offline. Voor zakelijke reizigers betekende dit gemiste treinverbindingen en omgeboekte binnenlandse vluchten. Verschillende multinationals adviseerden hun reisafdelingen om executives via Zürich of Wenen te laten reizen totdat de systemen stabiel zijn. Lufthansa activeerde haar “connection care”-programma, maar waarschuwde dat EU-verplichte compensatie niet geldt bij vertragingen door grenscontroles. Het incident heropent de discussie over de verouderde grensbeveiligingsinfrastructuur in Duitsland, juist nu het nieuwe EU Entry/Exit System (EES) en de ETIAS-reistoestemming op het punt staan te worden ingevoerd. Als soortgelijke storingen optreden zodra biometrische gegevens verplicht worden, kunnen luchtvaartmaatschappijen te maken krijgen met kostbare stilstand van vliegtuigen. Brancheorganisatie ACI-Europe dringt er bij Berlijn op aan om de back-upsystemen vóór de zomerpiek te versnellen. Mobiliteitsmanagers wordt aangeraden medewerkers die deze week Duitsland binnenkomen ruime reistijd te laten plannen, een geprinte bevestiging van hun vervolgtrein of -vlucht mee te geven en noodcontacten van het bedrijf bij de hand te houden. Smartphone-apps voor frequente reizigers die waarschuwen bij uitval van e-gates bleken tijdens de chaos zeer nuttig en verdienen promotie onder doorgewinterde reizigers.
Bron: Berlin Today
