ITA Airways cancela el 38 % de sus vuelos y ofrece cambios gratuitos por la huelga del 11 de mayo

La aerolínea bandera ITA Airways ha activado su protocolo de interrupciones tras confirmar que la huelga nacional del 11 de mayo obligará a cancelar aproximadamente el 38 % de su programación. Un aviso a los clientes publicado el 8 de mayo dirige a los pasajeros a una lista en línea de vuelos afectados y establece las normas para cambios: los viajeros con reserva para el 11 de mayo pueden modificar la fecha sin penalización o solicitar un reembolso completo si su vuelo es cancelado o tiene un retraso de cinco horas o más. Los billetes pueden ser reemitidos hasta el 18 de mayo a través del centro de llamadas o la agencia de viajes original. La aerolínea informa que está reubicando proactivamente a algunos pasajeros en vuelos protegidos dentro de los horarios legalmente exentos. Para itinerarios de larga distancia, ITA ofrece cambios gratuitos en aerolíneas asociadas de la red conjunta SkyTeam, sujeto a disponibilidad de asientos. Las extensiones de estatus para viajeros frecuentes se aplicarán automáticamente a los miembros que no puedan volar. Más allá de la huelga, ITA ha extendido la suspensión de servicios a Dubái, Tel Aviv y Riad hasta el 31 de mayo debido a preocupaciones de seguridad en Oriente Medio, una decisión que afecta itinerarios corporativos que conectan Roma y Milán con la región del Golfo. Las agencias de gestión de viajes aconsejan a sus clientes anticipar retrasos adicionales el 12 de mayo por el reposicionamiento de aviones y tripulaciones. Se insta a las empresas con movilidad crítica de personal a activar sus protocolos de cuidado, monitorear la herramienta “Estado de vuelo” en la web de ITA y asegurarse de que visas y reservas de hotel puedan modificarse sin cargos.