สายการบินประจำชาติ ITA Airways ได้เปิดใช้งานมาตรการรับมือความวุ่นวาย หลังยืนยันว่า การนัดหยุดงานทั่วประเทศในวันที่ 11 พฤษภาคม จะทำให้ต้องยกเลิกเที่ยวบินประมาณ 38% ของตารางบิน แจ้งเตือนลูกค้าที่โพสต์เมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม ระบุให้ผู้โดยสารตรวจสอบรายชื่อเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบทางออนไลน์ พร้อมกำหนดกฎการยกเว้น: ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินวันที่ 11 พฤษภาคม สามารถเปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่เสียค่าปรับ หรือขอคืนเงินเต็มจำนวน หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือดีเลย์เกิน 5 ชั่วโมง สามารถออกตั๋วใหม่ได้จนถึงวันที่ 18 พฤษภาคม ผ่านศูนย์บริการลูกค้าหรือเอเจนซี่เดิม สายการบินระบุว่ากำลังจัดเส้นทางใหม่ให้ลูกค้าบางส่วนที่มีเที่ยวบินคุ้มครองในช่วงเวลาที่ได้รับการยกเว้นตามกฎหมาย สำหรับเส้นทางบินระยะไกล ITA เสนอการเปลี่ยนจองฟรีบนสายการบินพันธมิตรในเครือข่าย SkyTeam ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง สถานะสมาชิกสะสมไมล์จะได้รับการขยายอัตโนมัติสำหรับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางได้ นอกจากนี้ ITA ยังขยายการระงับบริการไปยังดูไบ เทลอาวีฟ และริยาด จนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม เนื่องจากความกังวลด้านความปลอดภัยในตะวันออกกลาง ส่งผลกระทบต่อเส้นทางธุรกิจที่ใช้โรมและมิลานเป็นจุดเชื่อมต่อสู่ภูมิภาคอ่าว บริษัทจัดการเดินทางแนะนำให้ลูกค้าคาดการณ์ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในวันที่ 12 พฤษภาคม เนื่องจากเครื่องบินและลูกเรือจะต้องเคลื่อนย้ายตำแหน่ง และแนะนำให้บริษัทที่มีพนักงานสำคัญใช้มาตรการดูแลความปลอดภัย ติดตามเครื่องมือ “สถานะเที่ยวบิน” บนเว็บไซต์ ITA และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวีซ่าและการจองโรงแรมสามารถเปลี่ยนวันได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
แหล่งที่มา: ITA Airways
