국영 항공사 ITA 항공은 5월 11일 전국 파업으로 인해 약 38%의 항공편이 취소될 것으로 확인되자 혼란 대응 프로토콜을 가동했습니다. 5월 8일 게시된 고객 안내문에는 영향을 받는 항공편 목록과 면제 규정이 안내되어 있습니다. 5월 11일 예약 승객은 날짜 변경 시 벌금 없이 변경할 수 있으며, 항공편이 취소되거나 5시간 이상 지연될 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다. 티켓 재발행은 5월 18일까지 콜센터나 원래 예약한 여행사를 통해 가능합니다. ITA 항공은 법적으로 면제된 시간대 내 보호 항공편 승객에 대해 선제적으로 경로 변경을 진행 중입니다. 장거리 노선의 경우, 좌석 상황에 따라 스카이팀 제휴 항공사에서 무료 재예약을 제공하고 있습니다. 여행자 등급 회원은 여행 불가 시 자동으로 등급 연장이 적용됩니다. 파업 외에도 중동 지역의 안보 문제로 인해 ITA 항공은 두바이, 텔아비브, 리야드 노선 운항 중단을 5월 31일까지 연장했으며, 이는 로마와 밀라노를 경유하는 기업 출장 일정에 영향을 미칩니다. 여행 관리 업체들은 5월 12일 항공기와 승무원 재배치로 인한 추가 지연을 예상할 것을 권고하고 있습니다. 중요한 인력 이동이 필요한 기업은 안전 관리 절차를 발동하고, ITA 항공 웹사이트의 ‘항공편 상태’ 도구를 주시하며, 비자와 호텔 예약 변경 시 수수료가 발생하지 않도록 확인할 것을 당부합니다.
출처: ITA Airways
