ITA Airways Batalkan 38% Penerbangan dan Tawarkan Gratis Ubah Jadwal untuk Mogok 11 Mei

Maskapai penerbangan nasional ITA Airways telah mengaktifkan protokol gangguan setelah memastikan bahwa mogok nasional pada 11 Mei akan memaksa pembatalan sekitar 38 persen jadwal penerbangannya. Pemberitahuan kepada pelanggan yang diposting pada 8 Mei mengarahkan penumpang ke daftar penerbangan yang terdampak secara online dan menetapkan aturan pembebasan: penumpang yang memesan untuk tanggal 11 Mei dapat mengubah tanggal tanpa dikenakan biaya atau meminta pengembalian dana penuh jika penerbangannya dibatalkan atau tertunda selama lima jam atau lebih. Tiket dapat diterbitkan ulang hingga 18 Mei melalui pusat panggilan atau agen perjalanan asli. Maskapai menyatakan sedang secara proaktif mengalihkan beberapa pelanggan pada penerbangan yang dilindungi dalam rentang waktu yang secara hukum dikecualikan. Untuk rute jarak jauh, ITA menawarkan pemesanan ulang gratis pada maskapai mitra dalam jaringan joint-venture SkyTeam, tergantung ketersediaan kursi. Perpanjangan status frequent-flyer akan diterapkan secara otomatis bagi anggota yang tidak dapat melakukan perjalanan. Selain mogok, ITA memperpanjang penangguhan layanan ke Dubai, Tel Aviv, dan Riyadh hingga 31 Mei karena kekhawatiran keamanan di Timur Tengah, keputusan ini memengaruhi rute korporat yang mengandalkan Roma dan Milan sebagai penghubung ke wilayah Teluk. Perusahaan manajemen perjalanan menyarankan klien untuk mengantisipasi keterlambatan lanjutan pada 12 Mei saat pesawat dan kru melakukan reposisi. Perusahaan dengan mobilitas staf kritis dianjurkan untuk menerapkan prosedur tanggung jawab, memantau alat “Status Penerbangan” di situs web ITA, dan memastikan visa serta pemesanan hotel dapat diubah tanggalnya tanpa biaya.