ITA Airways Batalkan 38% Penerbangan dan Tawarkan Penjadualan Semula Percuma untuk Mogok 11 Mei

Pembawa bendera ITA Airways telah mengaktifkan protokol gangguan selepas mengesahkan bahawa mogok nasional pada 11 Mei akan memaksa pembatalan kira-kira 38 peratus jadual penerbangannya. Notis pelanggan yang diterbitkan pada 8 Mei mengarahkan penumpang untuk merujuk senarai penerbangan yang terjejas secara dalam talian dan menetapkan peraturan pengecualian: penumpang yang ditempah untuk 11 Mei boleh menukar tarikh tanpa penalti atau mendapatkan bayaran balik penuh jika penerbangan mereka dibatalkan atau tertunda selama lima jam atau lebih. Tiket boleh dikeluarkan semula sehingga 18 Mei melalui pusat panggilan atau agensi pelancongan asal. Syarikat penerbangan ini berkata ia secara proaktif mengalihkan sesetengah pelanggan ke penerbangan yang dilindungi dalam tempoh pengecualian undang-undang. Untuk perjalanan jarak jauh, ITA menawarkan penjadualan semula percuma pada syarikat penerbangan rakan kongsi dalam rangkaian usaha sama SkyTeam, tertakluk kepada ketersediaan tempat duduk. Lanjutan status ahli penerbangan kerap akan diberikan secara automatik kepada ahli yang tidak dapat melakukan perjalanan. Selain daripada mogok, ITA telah melanjutkan penggantungan perkhidmatan ke Dubai, Tel Aviv dan Riyadh sehingga 31 Mei kerana kebimbangan keselamatan di Timur Tengah, keputusan yang menjejaskan jadual korporat yang bergantung pada Rome dan Milan sebagai penghubung ke rantau Teluk. Syarikat pengurusan perjalanan menasihatkan pelanggan untuk menjangkakan kelewatan susulan pada 12 Mei apabila pesawat dan kru dipindahkan semula. Syarikat dengan mobiliti kakitangan kritikal digalakkan untuk melaksanakan prosedur tanggungjawab penjagaan, memantau alat “Status Penerbangan” di laman web ITA dan memastikan visa serta tempahan hotel boleh diubah tarikh tanpa caj tambahan.