Національний авіаперевізник ITA Airways активував протокол дій у разі порушень після підтвердження, що загальнонаціональний страйк 11 травня призведе до скасування близько 38% рейсів. Повідомлення для пасажирів, опубліковане 8 травня, містить посилання на онлайн-список скасованих рейсів та правила компенсації: пасажири, забронювавши квитки на 11 травня, можуть без штрафів змінити дату або отримати повне відшкодування у разі скасування рейсу чи затримки понад 5 годин. Перевипуск квитків можливий до 18 травня через кол-центр або агентство, де було здійснено бронювання. Перевізник також повідомляє про проактивне перенаправлення частини пасажирів на захищені рейси у межах законодавчо визначених часових проміжків. Для далекомагістральних маршрутів ITA пропонує безкоштовне перенесення бронювань на рейси партнерів у мережі SkyTeam за умови наявності вільних місць. Статус учасників програми лояльності буде автоматично продовжено для тих, хто не зможе подорожувати. Окрім страйку, ITA продовжила призупинення рейсів до Дубая, Тель-Авіва та Ер-Ріяда до 31 травня через загрози безпеці на Близькому Сході, що впливає на корпоративні маршрути з пересадками в Римі та Мілані. Туристичні компанії радять клієнтам очікувати затримок 12 травня через переміщення літаків і екіпажів. Компаніям із критичною мобільністю персоналу рекомендують активувати процедури турботи про працівників, стежити за інформацією на сайті ITA у розділі «Статус рейсів» та забезпечити можливість безкоштовного перенесення віз і бронювань готелів.
Джерело: ITA Airways
