ITA Airways odwołuje 38% lotów i oferuje bezpłatną zmianę rezerwacji z powodu strajku 11 maja

Flaga narodowa ITA Airways uruchomiła protokół zakłóceń po potwierdzeniu, że ogólnokrajowy strajk 11 maja zmusi do odwołania około 38% lotów. Komunikat dla pasażerów opublikowany 8 maja kieruje do internetowej listy odwołanych lotów i określa zasady zwolnień: podróżni z rezerwacją na 11 maja mogą zmienić datę bez opłat lub ubiegać się o pełny zwrot kosztów, jeśli ich lot zostanie odwołany lub opóźniony o co najmniej 5 godzin. Bilety można przepisać do 18 maja za pośrednictwem call center lub pierwotnej agencji podróży. Przewoźnik informuje, że aktywnie przekierowuje niektórych pasażerów na loty chronione w ramach prawnie wyłączonych przedziałów czasowych. W przypadku tras dalekodystansowych ITA oferuje bezpłatną zmianę rezerwacji na linie partnerskie z sieci SkyTeam, pod warunkiem dostępności miejsc. Przedłużenia statusu w programie lojalnościowym zostaną automatycznie przyznane członkom, którzy nie będą mogli podróżować. Poza strajkiem ITA przedłużyła zawieszenie lotów do Dubaju, Tel Awiwu i Rijadu do 31 maja z powodu zagrożeń bezpieczeństwa na Bliskim Wschodzie, co wpływa na trasy korporacyjne korzystające z Rzymu i Mediolanu jako punktów przesiadkowych do regionu Zatoki Perskiej. Firmy zarządzające podróżami zalecają klientom przygotowanie się na opóźnienia 12 maja związane z przemieszczeniem samolotów i załóg. Przedsiębiorstwa z kluczową mobilnością personelu są proszone o wdrożenie procedur opieki nad pracownikami, monitorowanie narzędzia „Status lotu” na stronie ITA oraz zapewnienie możliwości zmiany dat wiz i rezerwacji hotelowych bez dodatkowych opłat.