ITA Airways cancela 38% dos voos e oferece remarcação gratuita devido à greve de 11 de maio

A companhia aérea bandeira ITA Airways ativou seu protocolo de interrupção após confirmar que a greve nacional de 11 de maio resultará no cancelamento de cerca de 38% de sua programação. Um aviso aos clientes, publicado em 8 de maio, direciona os passageiros a uma lista online de voos afetados e estabelece as regras para isenção de penalidades: quem tiver passagem para 11 de maio pode alterar a data sem custo ou solicitar reembolso total caso o voo seja cancelado ou atrasado em cinco horas ou mais. As passagens podem ser remarcadas até 18 de maio, pelo call center ou pela agência de viagem original. A companhia informa que está realocando proativamente alguns passageiros em voos protegidos dentro dos períodos legalmente isentos. Para itinerários de longa distância, a ITA oferece remarcação gratuita em companhias parceiras da rede SkyTeam, sujeita à disponibilidade de assentos. A extensão do status de passageiro frequente será aplicada automaticamente para membros impossibilitados de viajar. Além da greve, a ITA prorrogou a suspensão dos voos para Dubai, Tel Aviv e Riad até 31 de maio devido a preocupações de segurança no Oriente Médio, decisão que impacta itinerários corporativos que usam Roma e Milão como conexões para a região do Golfo. Empresas de gestão de viagens recomendam que os clientes se preparem para atrasos em 12 de maio, enquanto aeronaves e tripulações se reposicionam. Organizações com mobilidade crítica de funcionários são orientadas a ativar procedimentos de cuidado, monitorar a ferramenta “Status do Voo” no site da ITA e garantir que vistos e reservas de hotel possam ser remarcados sem custos.