La Embajada de India en Abu Dhabi anunció el 29 de mayo de 2026 que ha otorgado a Al Hind Tours & Travels un contrato por tres años para gestionar 16 centros de servicios consulares en todo el Emirato. Estas instalaciones reemplazarán a las oficinas de BLS International y entrarán en funcionamiento el 1 de julio de 2026, atendiendo pasaportes, visas, tarjetas de Ciudadano Extranjero de India (OCI), certificaciones y certificados de antecedentes penales para la comunidad india de 4.3 millones de personas en los EAU. La expansión — seis sucursales en Abu Dhabi, dos en Dubái (Bur Dubai y Dubai Investment Park) y otras en Sharjah, Ajman, Fujairah, Umm Al Quwain y Khor Fakkan — más que duplicará la capacidad de atención y reducirá el tiempo promedio de espera para citas de tres semanas a cinco días hábiles, según estimaciones de la embajada. Las tarifas se han fijado en un máximo de 19 AED por trámite, casi un 40% menos que las tarifas actuales. Para empleadores multinacionales, esta medida promete agilizar la renovación de pasaportes y el estampado de visas de trabajo indias, dos puntos críticos frecuentes en la planificación de asignaciones. Los responsables de movilidad deben actualizar los cronogramas de reubicación, especialmente para inicios en julio, y avisar a los empleados que la inscripción biométrica se trasladará a los nuevos centros. Al Hind informó que está reclutando a 350 empleados y mejorando los enlaces informáticos con el sistema Passport Seva de India para permitir cargas de datos el mismo día, lo que se espera reduzca costos de mensajería y minimice el riesgo de pérdida de documentos. Este cambio se produce tras la decisión del Ministerio de Asuntos Exteriores de prohibir a BLS International participar en futuras licitaciones por dos años, debido a quejas sobre la calidad del servicio y litigios. Las autoridades indias han subrayado que los indicadores de atención al cliente — incluyendo la longitud de las filas, tiempos de respuesta en el centro de llamadas y procesamiento de reembolsos — serán monitoreados en tiempo real mediante un nuevo panel compartido con la embajada. Los grupos de expatriados recibieron con agrado la medida, argumentando que los centros descentralizados en zonas residenciales como Al Reem Island y Al Majaz evitan largos desplazamientos y la necesidad de tomar días libres entre semana. Las agencias de viajes también esperan un aumento en las reservas de última hora para las vacaciones de verano una vez que se despejen los atrasos en pasaportes.
Fuente: Onmanorama
