L’Ambasciata indiana ad Abu Dhabi ha annunciato il 29 maggio 2026 l’assegnazione ad Al Hind Tours & Travels di un contratto triennale per la gestione di 16 centri di servizi consolari in tutto l’Emirato. Queste strutture sostituiranno gli sportelli di BLS International e saranno operative dal 1° luglio 2026, occupandosi di passaporti, visti, carte Overseas Citizen of India (OCI), attestazioni e certificati di buona condotta per la comunità indiana negli Emirati, che conta 4,3 milioni di persone. L’espansione prevede sei filiali ad Abu Dhabi, due a Dubai (Bur Dubai e Dubai Investment Park) e ulteriori sedi a Sharjah, Ajman, Fujairah, Umm Al Quwain e Khor Fakkan, raddoppiando la capacità degli sportelli e riducendo i tempi medi di attesa per appuntamenti da tre settimane a cinque giorni lavorativi, secondo le stime dell’ambasciata. Le tariffe saranno fissate a un massimo di 19 AED per transazione, quasi il 40% in meno rispetto ai prezzi attuali. Per le aziende multinazionali, il nuovo sistema promette tempi più rapidi per il rinnovo dei passaporti e il rilascio dei visti di lavoro indiani, due criticità frequenti nella pianificazione delle trasferte. I responsabili della mobilità internazionale dovranno aggiornare i calendari di trasferimento, soprattutto per le partenze di luglio, e informare i dipendenti che la registrazione biometrica sarà spostata nei nuovi centri. Al Hind ha annunciato l’assunzione di 350 dipendenti e il potenziamento dei collegamenti IT con il sistema Passport Seva indiano per supportare caricamenti dati in giornata, una misura che dovrebbe ridurre i costi di spedizione e minimizzare il rischio di smarrimento dei documenti. Il cambiamento segue la decisione del Ministero degli Affari Esteri di escludere BLS International dai futuri bandi per due anni, a seguito di reclami sulla qualità del servizio e contenziosi legali. Le autorità indiane hanno sottolineato che i parametri di servizio al cliente — inclusa la lunghezza delle code, i tempi di risposta del call center e l’elaborazione dei rimborsi — saranno monitorati in tempo reale tramite un nuovo cruscotto condiviso con l’ambasciata. Le associazioni degli espatriati hanno accolto positivamente la novità, sottolineando che centri decentralizzati in aree residenziali come Al Reem Island e Al Majaz eviteranno lunghi spostamenti e permessi dal lavoro durante la settimana. Anche le agenzie di viaggio prevedono un aumento delle prenotazioni last minute per le vacanze estive una volta smaltiti gli arretrati sui passaporti.
Fonte: Onmanorama
