Die indische Botschaft in Abu Dhabi gab am 29. Mai 2026 bekannt, dass sie Al Hind Tours & Travels einen Dreijahresvertrag zur Betreuung von 16 konsularischen Servicezentren in den Emiraten vergeben hat. Diese Einrichtungen ersetzen die bisherigen BLS International-Schalter und nehmen ihren Betrieb am 1. Juli 2026 auf. Sie werden Dienstleistungen wie Pass- und Visabeantragung, Ausstellung von Overseas Citizen of India (OCI)-Karten, Beglaubigungen und polizeiliche Führungszeugnisse für die 4,3 Millionen starke indische Gemeinschaft in den VAE übernehmen.
Die Erweiterung umfasst sechs Filialen in Abu Dhabi, zwei in Dubai (Bur Dubai und Dubai Investment Park) sowie weitere Standorte in Sharjah, Ajman, Fujairah, Umm Al Quwain und Khor Fakkan. Dadurch wird die Kapazität der Schalter mehr als verdoppelt und die durchschnittliche Wartezeit für Termine von drei Wochen auf fünf Arbeitstage verkürzt, so die Schätzungen der Botschaft. Die Gebühren sind auf 19 AED pro Transaktion begrenzt, was fast 40 Prozent unter den bisherigen Preisen liegt.
Für multinationale Arbeitgeber bedeutet die Umstellung schnellere Bearbeitungszeiten bei Passverlängerungen und der Stempelung von indischen Arbeitsvisa – zwei häufige Engpässe bei der Einsatzplanung. Mobility-Manager sollten ihre Umzugspläne, insbesondere für Juli-Starttermine, anpassen und die Mitarbeiter darüber informieren, dass die biometrische Erfassung künftig in den neuen Zentren erfolgt.
![Indien eröffnet 16 neue Pass- und Visazentren in den VAE]()
Al Hind kündigte an, 350 Mitarbeiter einzustellen und die IT-Anbindung an das indische Passport Seva-System zu verbessern, um Daten noch am selben Tag hochladen zu können. Dies soll die Kurierkosten senken und das Risiko von Dokumentenverlust minimieren.
Die Umstrukturierung folgt auf eine Entscheidung des indischen Außenministeriums, BLS International aufgrund von Beschwerden über die Servicequalität und laufender Rechtsstreitigkeiten für zwei Jahre von zukünftigen Ausschreibungen auszuschließen. Die indischen Behörden betonen, dass Kundenservice-Kennzahlen – darunter Warteschlangenlänge, Reaktionszeiten im Callcenter und Rückerstattungsprozesse – in Echtzeit über ein neues Dashboard überwacht werden, das mit der Botschaft geteilt wird.
Expat-Gruppen begrüßten die Maßnahme und argumentierten, dass dezentrale Zentren in Wohngebieten wie Al Reem Island und Al Majaz den Antragstellern lange Fahrten und Freistellungen an Werktagen ersparen. Reisebüros erwarten zudem einen Anstieg bei Last-Minute-Buchungen für Sommerurlaube, sobald die Passrückstände abgebaut sind.
Die Erweiterung umfasst sechs Filialen in Abu Dhabi, zwei in Dubai (Bur Dubai und Dubai Investment Park) sowie weitere Standorte in Sharjah, Ajman, Fujairah, Umm Al Quwain und Khor Fakkan. Dadurch wird die Kapazität der Schalter mehr als verdoppelt und die durchschnittliche Wartezeit für Termine von drei Wochen auf fünf Arbeitstage verkürzt, so die Schätzungen der Botschaft. Die Gebühren sind auf 19 AED pro Transaktion begrenzt, was fast 40 Prozent unter den bisherigen Preisen liegt.
Für multinationale Arbeitgeber bedeutet die Umstellung schnellere Bearbeitungszeiten bei Passverlängerungen und der Stempelung von indischen Arbeitsvisa – zwei häufige Engpässe bei der Einsatzplanung. Mobility-Manager sollten ihre Umzugspläne, insbesondere für Juli-Starttermine, anpassen und die Mitarbeiter darüber informieren, dass die biometrische Erfassung künftig in den neuen Zentren erfolgt.
Al Hind kündigte an, 350 Mitarbeiter einzustellen und die IT-Anbindung an das indische Passport Seva-System zu verbessern, um Daten noch am selben Tag hochladen zu können. Dies soll die Kurierkosten senken und das Risiko von Dokumentenverlust minimieren.
Die Umstrukturierung folgt auf eine Entscheidung des indischen Außenministeriums, BLS International aufgrund von Beschwerden über die Servicequalität und laufender Rechtsstreitigkeiten für zwei Jahre von zukünftigen Ausschreibungen auszuschließen. Die indischen Behörden betonen, dass Kundenservice-Kennzahlen – darunter Warteschlangenlänge, Reaktionszeiten im Callcenter und Rückerstattungsprozesse – in Echtzeit über ein neues Dashboard überwacht werden, das mit der Botschaft geteilt wird.
Expat-Gruppen begrüßten die Maßnahme und argumentierten, dass dezentrale Zentren in Wohngebieten wie Al Reem Island und Al Majaz den Antragstellern lange Fahrten und Freistellungen an Werktagen ersparen. Reisebüros erwarten zudem einen Anstieg bei Last-Minute-Buchungen für Sommerurlaube, sobald die Passrückstände abgebaut sind.
Quelle: Onmanorama
