สถานทูตอินเดียในอาบูดาบีประกาศเมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2569 ว่าได้มอบสัญญาระยะเวลา 3 ปีให้กับบริษัท Al Hind Tours & Travels เพื่อดำเนินการศูนย์บริการกงสุล 16 แห่งทั่วสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ศูนย์เหล่านี้จะมาแทนที่สาขาของ BLS International และจะเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2569 โดยจะดูแลเรื่องหนังสือเดินทาง วีซ่า บัตรพลเมืองต่างประเทศของอินเดีย (OCI) การรับรองเอกสาร และใบรับรองความประพฤติสำหรับชุมชนชาวอินเดียที่มีจำนวน 4.3 ล้านคนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ การขยายศูนย์บริการนี้ประกอบด้วย 6 สาขาในอาบูดาบี 2 สาขาในดูไบ (Bur Dubai และ Dubai Investment Park) และสาขาเพิ่มเติมในชาร์จาห์ อัจมาน ฟูไจราห์ อุมม์อัลกวัยน์ และคอร์ฟักกัน ซึ่งจะเพิ่มความสามารถในการให้บริการมากกว่าสองเท่า และลดเวลารอคิวเฉลี่ยจาก 3 สัปดาห์เหลือเพียง 5 วันทำการ ตามการประเมินของสถานทูต ค่าธรรมเนียมถูกจำกัดที่ 19 ดีแอร์ต่อรายการ ซึ่งต่ำกว่าราคาปัจจุบันเกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ สำหรับนายจ้างข้ามชาติ การเปิดศูนย์ใหม่จะช่วยให้การต่ออายุหนังสือเดินทางและการประทับตราวีซ่าทำงานของอินเดียรวดเร็วขึ้น ซึ่งเป็นจุดที่มักเกิดความล่าช้าในการวางแผนการทำงาน ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายควรปรับปรุงกำหนดการย้ายถิ่นฐาน โดยเฉพาะสำหรับวันที่เริ่มงานในเดือนกรกฎาคม และแจ้งพนักงานว่าการลงทะเบียนข้อมูลชีวมิติจะย้ายไปยังศูนย์ใหม่ Al Hind ระบุว่ากำลังรับสมัครพนักงาน 350 คน และปรับปรุงระบบไอทีเชื่อมต่อกับระบบ Passport Seva ของอินเดียเพื่อรองรับการอัปโหลดข้อมูลในวันเดียวกัน ซึ่งคาดว่าจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเอกสารและลดความเสี่ยงในการสูญหายของเอกสาร การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นหลังจากกระทรวงการต่างประเทศอินเดียตัดสินใจไม่ให้ BLS International เข้าร่วมประมูลในอนาคตเป็นเวลา 2 ปี เนื่องจากมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการบริการและคดีความ ทางการอินเดียเน้นย้ำว่าจะมีการติดตามตัวชี้วัดการบริการลูกค้า เช่น ความยาวของคิว เวลาในการตอบรับของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ และการดำเนินการคืนเงินแบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดใหม่ที่แชร์กับสถานทูต กลุ่มชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ต้อนรับการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยเห็นว่าศูนย์บริการที่กระจายอยู่ในพื้นที่ที่อยู่อาศัย เช่น เกาะ Al Reem และ Al Majaz จะช่วยลดการเดินทางไกลและการลางานในวันธรรมดา สำนักงานท่องเที่ยวยังคาดว่าจะมีการจองทริปวันหยุดฤดูร้อนในนาทีสุดท้ายเพิ่มขึ้นเมื่อปัญหาคิวหนังสือเดินทางได้รับการแก้ไขแล้ว
แหล่งที่มา: Onmanorama
