2026년 5월 29일, 인도 아부다비 대사관은 알 힌드 투어스 앤 트래블스(Al Hind Tours & Travels)에 아랍에미리트 전역 16개 영사 서비스 센터 운영을 위한 3년 계약을 체결했다고 발표했다. 이 시설들은 기존 BLS 인터내셔널 지점을 대체하며, 2026년 7월 1일부터 여권, 비자, 해외 인도 시민권(OCI) 카드, 공증 및 경찰 신원증명서 발급 업무를 담당할 예정이다. 아랍에미리트 내 430만 명에 달하는 인도인 커뮤니티를 지원하는 이번 확장에는 아부다비 6개 지점, 두바이 2개 지점(버 두바이 및 두바이 인베스트먼트 파크), 샤르자, 아즈만, 푸자이라, 움 알 쿠와인, 코르 팍칸 등 추가 지점이 포함된다. 대사관 추산에 따르면, 이로 인해 창구 처리 능력이 두 배 이상 늘어나고 평균 예약 대기 시간이 3주에서 5영업일로 크게 단축될 전망이다. 수수료는 거래당 AED 19로 제한되어 현재 요금보다 약 40% 저렴하다. 다국적 기업 고용주들은 여권 갱신과 인도 고용 비자 스탬핑의 처리 속도가 빨라져 업무 배치 계획에 큰 도움이 될 것으로 기대하고 있다. 이동성 관리자들은 특히 7월 시작 일정에 맞춰 이전 일정을 업데이트하고, 직원들에게 생체 인식 등록이 새 센터로 이전됨을 안내해야 한다. 알 힌드는 350명의 직원을 채용하고 인도 여권 서비스 시스템과의 IT 연동을 강화해 당일 데이터 업로드를 지원할 계획이며, 이는 택배 비용 절감과 서류 분실 위험 최소화에 기여할 것으로 보인다. 이번 변화는 서비스 품질 문제와 소송으로 인해 외교부가 BLS 인터내셔널의 향후 입찰 참여를 2년간 금지한 결정에 따른 것이다. 인도 당국은 대기열 길이, 콜센터 응답 시간, 환불 처리 등 고객 서비스 지표를 대사관과 공유하는 새로운 대시보드를 통해 실시간으로 모니터링할 것이라고 강조했다. 교민 단체들은 알 리임 아일랜드와 알 마자즈 같은 주거 지역에 분산된 센터가 긴 이동 시간과 평일 휴가 부담을 줄여줄 것이라며 환영의 뜻을 표했다. 여행사들도 여권 적체가 해소되면 막바지 여름 휴가 예약이 급증할 것으로 기대하고 있다.
출처: Onmanorama
