ICTS presenta hoja de ruta tecnológica para agilizar el control de pasajeros en los aeropuertos de Lárnaca y Pafos

En una entrevista con CBN el 10 de julio, Panayiotis Fistedis, director regional de la gigante de seguridad aeroportuaria ICTS, presentó un plan a tres años para gestionar lo que se prevé será el verano más concurrido en la historia de los dos aeropuertos internacionales de Chipre. ICTS Chipre, que tiene la concesión de los servicios de seguridad en los aeropuertos de Lárnaca y Pafos, desplegará escáneres de rayos X con tomografía computarizada (TC) adicionales, análisis de comportamiento impulsados por inteligencia artificial y 150 nuevos agentes de seguridad antes del 15 de agosto. Fistedis explicó que estas mejoras son necesarias porque se espera que el número de pasajeros supere los 6 millones este verano, a pesar de una caída del 4 % en el tráfico de junio respecto al año anterior. Los escáneres TC permitirán a los viajeros mantener laptops y líquidos en sus maletas, reduciendo el tiempo promedio de espera en los puntos de control de 15 a menos de 8 minutos, afirmó. La empresa también está probando un sistema de puertas electrónicas que permitirá a ciudadanos de la UE y Reino Unido preaprobados verificar pasaportes y tarjetas de embarque sin necesidad de interactuar con el personal, una función pensada para viajeros de negocios que necesitan conexiones rápidas en vuelos de corta distancia. Una plataforma de datos a nivel aeroportuario proporcionará información en tiempo real sobre los tiempos de espera a aerolíneas y operadores terrestres, para ajustar dinámicamente el cierre de puertas cuando se formen colas. Fistedis destacó que ICTS ha reservado 4 millones de euros para la formación del personal en las nuevas plataformas y para el desarrollo de habilidades blandas que mejoren la experiencia del cliente. La empresa está reclutando agentes multilingües con conocimientos de turco y ruso para reflejar el perfil cambiante de visitantes en la isla y apoyar a la creciente comunidad de expatriados. Para las empresas que gestionan viajeros frecuentes hacia y desde Chipre, estas inversiones deberían traducirse en tiempos de viaje más predecibles durante la temporada alta y un menor riesgo de perder conexiones. Los gestores de movilidad podrían considerar incluir la nueva opción de puertas electrónicas en las políticas de viaje para ejecutivos elegibles una vez que el piloto se lance oficialmente a finales de este año.