Cathay Pacific advierte sobre una interrupción de 90 minutos en su sistema de membresías en la madrugada del 22 de septiembre

Cathay Pacific ha informado a sus clientes que su portal de membresía en línea —incluyendo inicio de sesión, registro, restablecimiento de contraseñas y actualización de perfiles— estará fuera de servicio por mantenimiento programado entre las 02:00 y las 03:30 HKT del 22 de septiembre. El aviso, publicado en la página de “Cambios de Seguridad y Operativos” de la aerolínea, aclara que las reservas de vuelos y el check-in no se verán afectados, pero los miembros no podrán canjear Asia Miles ni acceder a sus tarjetas electrónicas durante ese período.

Para los gestores del programa de viajeros frecuentes y quienes realizan cambios de última hora en los billetes, esta breve interrupción podría generar inconvenientes, especialmente para quienes transitan por Europa o Norteamérica, donde el mantenimiento coincide con las horas de la tarde. Cathay recomienda realizar cualquier canje o mejora urgente antes de las 01:59 HKT.



La aerolínea ha acelerado las actualizaciones internas este año tras una serie de fallos en abril que revelaron vulnerabilidades en la arquitectura de su plataforma de fidelización. Los trabajos actuales incluyen fragmentación de bases de datos y mejoras en la autenticación de dos factores, con el objetivo de cumplir con las nuevas directrices de ciberresiliencia de la Autoridad Monetaria de Hong Kong.

El comunicado de Cathay destaca la creciente relación entre la ciberseguridad y la movilidad: los sistemas de fidelización almacenan datos sensibles como pasaportes e historial de viajes, protegidos por la Ordenanza de Protección de Datos Personales de Hong Kong y el GDPR europeo para miembros de la UE. Las empresas que sincronizan automáticamente las cuentas de millas de sus empleados con herramientas corporativas de reserva deben estar atentas a posibles errores en las API durante el mantenimiento.

Un portavoz informó a los medios que se enviaron recordatorios por SMS y correo electrónico a los 13 millones de miembros en todo el mundo. El próximo mantenimiento programado, centrado en los módulos de pago de la aplicación móvil, está previsto para finales de octubre.